普通高等学校“十二五”规划教材：电子商务概论

　　第1章  电子商务概述
　　1.1  电子商务的基本概念
　　1.2  电子商务的分类
　　1.3  电子商务发展概述
　　1.4  电子商务的影响
　　第2章  电子商务技术基础
　　2.1  Internet概述
　　2.2  Internet接入技术
　　2.3  EDI技术
　　2.4  网站开发技术
　　第3章  电子商务安全技术
　　3.1  电子商务安全概述
　　3.2  电子商务安全机制
　　3.3  电子商务安全认证
　　3.4  电子商务安全协议
　　第4章  电子商务支付系统与网上银行
　　4.1  支付系统的概念
　　4.2  电子商务系统中的支付结算
　　4.3  网上支付系统概述
　　4.4  网上银行在电子商务中的作用
　　4.5  电子支付的其他相关技术
　　4.6  完善网上支付系统中面临的几个问题
　　第5章  网络营销
　　5.1  网络营销概述
　　5.2  网络营销策略
　　5.3  网络营销的实施
　　5.4  网络广告的设计与规划
　　5.5  常用网络营销方法
　　第6章  电子商务物流
　　6.1  物流概述
　　6.2  物流技术
　　6.3  电子商务与物流的关系
　　6.4  我国物流业现状与发展模式
　　第7章  电子商务客户关系管理
　　7.1  客户关系管理概述
　　7.2  客户关系管理的内容
　　7.3  客户关系管理的手段
　　第8章  移动电子商务
　　8.1  移动电子商务概述
　　8.2  移动电子商务技术
　　8.3  移动电子商务的商业模式
　　8.4  移动电子商务的应用
　　8.5  国内外移动电子商务发展现状和前景
　　第9章  电子商务法规
　　9.1  电子商务法概述
　　9.2  电子商务中的法律关系
　　9.3  电子商务中的法律问题
　　9.4  电子商务中的权益保护
　　9.5  电子商务税收法律问题
　　9.6  电子商务纠纷的解决
　　参考文献

　　    电子商务在短短的十几年间以惊人的速度发展着，它已经改变了人们传统的生活方式，现在，越来越多的人在从事与电子商务有关的工作，或者从电子商务中受益。
　　    《普通高等学校“十二五”规划教材：电子商务概论》共9章。第1章从总体上介绍了电子商务发展历程及其对传统企业经济的影响，以期使读者建立起对电子商务的总的概念。第2章主要介绍了开展电子商务所必备的技术基础，包括网络技术基础，EDI技术基础等。第3章对电子商务的安全技术进行了介绍。第4～7章着重对电子支付、网络营销、物流配送和客户关系管理等内容予以介绍。第8章着重介绍了电子商务新的发展趋势——移动电子商务。第9章从电子商务带来的法律新问题、电子商务参与各方的法律关系、电子商务立法范围等角度，对电子商务法律规范予以介绍。