山东省旅行社业白皮书（2010）

　　前言
　　第一部分 综述篇
　　1．山东省旅行社业现状调查
　　2．山东省旅行社业行业管理情况
　　3．山东省旅行社业经营管理情况
　　4．当前山东省旅行社行业面临的机遇与挑战
　　5．山东省与江苏、浙江两省旅行社行业发展的比较分析
　　第二部分 分述篇
　　1．济南市旅行社业发展情况
　　2．青岛市旅行社业发展情况
　　3．烟台市旅行社业发展情况
　　4．东营市旅行社业发展情况
　　5．潍坊市旅行社业发展情况
　　6．济宁市旅行社业发展情况
　　7．枣庄市旅行社业发展情况
　　8．泰安市旅行社业发展情况
　　9．德州市旅行社业发展情况
　　10．聊城市旅行社业发展情况
　　11．莱芜市旅行社业发展情况
　　12．临沂市旅行社业发展情况
　　13．日照市旅行社业发展情况
　　14．淄博市旅行社业发展情况
　　15．威海市旅行社业发展情况
　　16．滨州市旅行社业发展状况
　　17．菏泽市旅行社业发展情况
　　第三部分 特色篇
　　1．乘旅院东风，行远航之旅——记山东远航国际旅行社
　　2．山东旅行社业集团化进程中的先锋军——记山东旅游有限公司
　　3．细微服务铸就金牌品牌——记齐鲁孔子文化国际旅行社
　　4．揽人才，创品牌——港中旅（山东）舞动的两翼
　　5．品质至上的旅游新航母——记中国旅行社总社（青岛）有限公司
　　6．地缘、人缘、时缘，成就旅行社业的滨海明珠——记山东海峡国旅
　　7．用心服务的曲阜海外国际旅行社
　　8．品牌化、规范化、多元化——淄博市中国旅行社
　　9．逆风飞扬——发展中的菏泽康辉旅行社
　　参考文献

　　    《山东省旅行社业白皮书2010》是山东省旅行社业的调查研究成果，共分三大部分。第一部分为综述篇，从旅行社经营的各个方面分项介绍山东省旅行社业的发展状况，主要包括制度和标准建设情况、集团化和信息化建设情况、产品开发和营销状况、人力资源情况等。第二部分为分述篇，对全省十七地市旅行社业发展状况分别进行描述。