感召营销：口碑传播的内在诀窍

　　序    /3
　　引言    /5
　　I  感召的力量    /1
　　《读者》畅销的秘密    /2
　　感召巧渡华帝危机    /8
　　内部营销的爆发力    /16
　　追随者的追随方向    /22
　　要么感召，要么被感召    /28
　　关注汇才：人本教练模式    /33
　　进入口碑的资格    /38
　　II  感召的基础    /43
　　人是营销的本源    /44
　　与理想接轨    /49
　　寻找内在价值    /56
　　以顾客为中心    /61
　　关注汇才：起点就是感召    /68
　　口碑犹如接力棒    /73
　　III  启动感召营销    /77
　　"你"是最重要的    /78
　　从心出发    /84
　　感召的误区    /91
　　置身于状态中   /97
　　创造体验平台    /104
　　突破历史障碍    /112
　　你赢了，那又怎么样?    /119
　　关注汇才：共赢才是真的赢    /124
　　口碑传播的深层动机    /130
　　IV  感召的步骤    /133
　　设定范畴    /134
　　感召五部曲    /140
　　印证你的感召    /147
　　关注汇才：高难度的自由跳    /151
　　口碑传播的方    /160
　　V  感召无处不在    /163
　　谈判的最佳选择    /164
　　领导力的本质    /168
　　CRM：不是管理数据库    /171
　　生命是一场感召游戏    /175
　　关注汇才：汇才专业用语    /179
　　后记    /186

　　金伯杨：本科毕业于遥感专业。担任过企业公关策划部负责人；《南风窗》杂志编辑、记者、策划部主任；《南方人才》杂志社长兼总编辑，2001年起兼任广州市人才研究院院长。后来进入外资企业担任策略发展总监。现在从事市场策划和项目投资。1996年以"富人还能富多久"的专题策划开辟了《南风窗》的拳头栏目"独家策划lII 1997年创办"与成功有约"系列论坛，开辟了珠江三角洲高层管理论坛的先河。先后担任多家企业的品牌和市场顾问，以及"中国实战营销高峰论坛"等活动的总策划。著有《创业报告》一书。

　　《感召营销：口碑传播的内在诀窍》(是第1本全面阐述感召营销理论及实践的书籍。它首次系统地提出感召营销的理论，深入剖析感召营销的精髓，并对如何启动感召营销，以及感召营销的五个步骤进行提炼与论述，与此同时，作者还对口碑传播进行了总结与提炼。口碑是古老的传播“媒体”，是独特的营销管道，而感召是口碑传播的内在引爆器，是口碑营销的成功诀窍。