第一章 绩效就是实现目标：
1.1绩效就是实现目标；
1.2 利润；
1.3 绩效的根源及本质；
1.4 绩效是德能勤绩吗？；
1.5绩效背后的东西；
1.6绩效管理是对结果和过程的管理；
1.7为什么要实施绩效管理；
1.8持续改进的力量。
第二章 绩效管理的操作
步骤：
一 目标与计划的设定：
细节1：目标分解并落实到个人；
细节2：只做能够实现目标的事情；
细节3：周密的计划直接影响到实现目标的效率；
细节4：没有衡量标准就无法管理。
二 过程管理：
细节5：执行力是检查出来的；
细节6：员工在反馈中成长和进步；
细节7：能力是辅导出来的。
三 结果考核：
细节8：要什么你就考核什么，考核什么你就得到什么；
细节9：考评尽量避免误差带来的影响。
四 激励，改进和提高：
细节10：奖励从下属开始，惩罚从上司开始；
细节11：公信力就是生命力；
细节12：重视员工对绩效考评结果的评析。
第三章 构建绩效管理体系：
一 绩效管理体系：
细节13：设定绩效管理体系的内容。
二 绩效指标系统建设：
细节14：分层分类是第一原则；
细节15：明确企业战略；
细节16：明确企业的关键绩效领域；
细节17：形成绩效指标体系；
细节18：指标体系开发的方法。
三 运行系统建设：
细节19：考核周期的确定；
细节20：分工合作；
细节21：没有规矩不成方圆。
四 绩效文化系统建设：
细节22：创建一种公正公平的绩效文化；
细节23：绩效思想和绩效理念是绩效文化核心；
细节24：氛围的营造要持之以恒。
第四章 启动，加速再持续改进：
一 启动：
细节25：确保顺利启动；
细节26：绩效管理实施是一把手工程；
细节27：统一认识，减少分歧；
细节28：造势，并顺势而为；
细节29：绩效考核指标不要负荷太重。
二 摸着石头过河：
细节30：试行工作不可少；
细节31：及时解决实施过程中的问题；
细节32：要坚决将现实和绩效管理工具融为一体；
细节33：确保数据真实；
细节34：解决不同负责人评分标准不一致的问题。
三 持续改进：细节35：“多做多错”怎么办？
细节36：绩效管理坚持：突破障碍，持续改进，逐步完善。
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