证券营销实务

　　项目一 走近证券营销
　　任务一 认识证券营销
　　一、证券营销的基本概念及主要特点
　　二、我国证券营销的发展概况
　　三、我国证券营销的发展前景
　　任务二 了解证券营销人员及其工作职责
　　一、证券营销人员的定义及类型
　　二、证券营销人员的工作职责
　　三、证券营销人员的工作流程
　　四、证券营销人员的工作管理
　　任务三 解读证券营销人员的基本职业素质
　　一、证券营销人员的基本要求
　　二、证券营销人员的知识要求
　　三、证券营销人员的能力及素质要求
　　四、形象与礼仪规范
　　项目二 证券营销环境分析
　　任务一 证券营销环境的总体认知
　　一、证券营销环境的内涵和特点
　　二、证券营销环境分析的意义
　　任务二 证券营销宏观环境分析
　　一、经济环境
　　二、政治法律环境
　　三、社会文化环境
　　四、技术环境
　　任务三 证券营销微观环境分析
　　一、证券市场环境
　　二、客户环境
　　三、竞争者环境
　　四、公司内部鲒构环境
　　项目三 证券客户的购买动机和行为分析
　　任务一 证券客户认知一谁是客户
　　一、证券客户的含义
　　二、证券霉尸的分类
　　任务二 发现及促成客户——寻找准客户
　　一、识别准客户的电要性
　　二、准客户应具备的条件
　　三、准客户的细分
　　四、寻找准客户的方法
　　五、寻找准客户的步骤
　　任务三 分析骞户行为——读懂客户的心息和行为
　　一、证券客户购买行为的影响因素
　　二、证券客户购买决策过程分析-
　　任务四 客户的维护和服务——与客户维系长期的关系
　　一、客户关系管理的概念噩意义
　　二、客户管理信息分橱及应用
　　三、客户关怀及沟通
　　……
　　项目四 银行渠道
　　项目五 电话营销
　　项目六 社区渠道
　　项目七 创新渠道营销
　　项目八 证劵营销风险管理
　　项目九 证券营销管理体系
　　参考文献

　　《证券营销实务》跟踪我国证券市场营销的发展趋势，分析证券金融机构对金融营销人才的能力与素质需求，解构证券营销工作流程，按岗位T作流程和岗位工作任务，以“项目导向”、“任务驱动”等形式进行编写。全书包括走进证券营销、证券营销环境分析、证券客户的购买动机和行为分析、银行渠道、电话营销、社区营销、创新渠道营销、证券营销风险管理、证券营销管理体系等九个项目和若干任务。
　　本书可用作高等职业院校金融专业的教材，又可用作证券金融机构营销人员的培训用书。