远程教育ISO9001：2008质量管理实务（第2版）

　　第一部分  教育组织如何建立和保持质量管理体系
　　第1章  质量管理体系文件汇编
　　A001质量手册
　　A002程序文件手册
　　B001文件控制程序
　　B002记录控制程序
　　B003管理评审控制程序
　　B004人力资源控制程序
　　B005教师聘用控制程序
　　B006基础设施控制程序
　　B007教学服务策划控制程序
　　B008招生工作控制程序
　　B009课程开发控制程序
　　B010采购控制程序
　　B011校外学习中心控制程序
　　B012教学包控制程序
　　B013教学过程控制程序
　　B014学习支持服务控制程序
　　B015学籍管理控制程序
　　B016课件录制控制程序
　　B017内审控制程序
　　B018监视与测量控制程序
　　B019考试工作控制程序
　　B020不合格品控制程序
　　B021数据分析控制程序
　　B022纠正与预防措施控制程序
　　第2章  质量管理体系文件编写经验谈
　　1  质量管理体系文件的结构
　　2  质量方针和质量目标
　　3  质量手册
　　4  程序文件
　　5  质量计划
　　6  三级文件
　　7  记录
　　8  结束语
　　第3章  质量管理体系运行经验谈
　　1  ISO 9001质量管理体系运行呈现的分期特点及应对策略
　　2  如何利用顾客满意度调查结果改进过程的业绩
　　3  如何提高管理评审的实效
　　4  纠正和预防措施案例
　　第二部分  国际专题协议ISO/IWA2：2007
　　质量管理体系  ISO 9001：2000在教育组织中的应用指南

　　    《远程教育ISO9001：2008质量管理实务（第2版）》于2007年首次出版，汇编了学院V3.1版的质量管理体系文件，如今呈献给大家的第二版，汇编了学院V4.1版的质量管理体系文件。有心的读者可以比较两者的不同，追踪我们持续改进的步伐。本书还更新了全译本《国际专题协议ISO／IWA2：2007——质量管理体系ISO9001：2000在教育组织中的应用指南》，这个指南的价值是有目共睹的。本书适用于教育机构编写ISO9001：2008质量管理体系文件时作为范本或培训教材，也可供其他组织建立质量管理体系时参考。