全国中等职业技术学校计算机应用与办公自动化专业通用教材：办公基础知识（第2版）

　　绪论（1）
　　第一章 办公机构与秘书工作人员（4）
　　1．1 办公机构概述（4）
　　1．2 秘书工作概述（6）
　　1．3 秘书工作人员的基本素质要求（13）
　　案例与分析题（17）
　　练习题（18）
　　第二章 秘书的日常工作（19）
　　2．1 秘书日常工作的原则（19）
　　2．2 秘书日常工作的内容（21）
　　2．3 秘书工作的方法（34）
　　2．4 秘书与领导（41）
　　案例与分析题（45）
　　练习题（46）
　　第三章 文书工作与档案管理（47）
　　3．1 文书与档案概述（47）
　　3．2 文书工作（52）
　　3．3 档案管理（59）
　　案例与分析题（74）
　　练习题（75）
　　第四章 公文写作（76）
　　4．1 公文概述（76）
　　4．2 常见公文（82）
　　4．3 常用文书（92）
　　4．4 公文注意事项（100）
　　练习题（102）
　　第五章 公共关系的概念（103）
　　5．1 公共关系的含义与要素（103）
　　5．2 公共关系的兴起与发展（107）
　　5．3 公共关系对组织的作用（111）
　　5．4 公共关系人员素质要求（117）
　　案例与分析题（120）
　　练习题（120）
　　第六章 公共关系工作内容及方法（121）
　　6．1 组织内部公共关系（121）
　　6．2 组织外部公共关系（124）
　　6．3 公共关系专题活动（129）
　　6．4 公共关系的工作程序（134）
　　案例与分析题（139）
　　练习题（139）
　　第七章 办公交际礼仪（140）
　　7．1 礼仪与办公交际礼仪概述（140）
　　7．2 办公交际礼仪（143）
　　7．3 职业道德简述（154）
　　案例与分析题（158）
　　练习题（158）

　　    全国中等职业技术学校计算机应用与办公自动化专业通用教材《办公基础知识》自出版发行以来，受到了广大中职师生的普遍好评。然而，随着社会经济和职业教育的发展，新的办公模式、新的教育理念不断涌现，对该课程的教学也提出了新的要求。为此，我们对《办公基础知识》进行了修订。
　　    修订后的《办公基础知识》（第二版）的主要内容包括办公机构与秘书工作人员、秘书的日常工作、文书工作与档案管理、公文写作、公共关系的概念、公共关系工作内容及方法、办公交际礼仪。