第一章 注重形象,别让形象丢分
子日:“以貌取人,失之子羽。”然而对于公关办事而言,外在形象的好坏会影响公关办事的成败。树立良好的形象,举手投足、一言一行之间尽显魅力,不仅是人际交往的第一步,更是成功办事的基础。
1.第一印象很重要
2.举手投足,尽显端庄稳重
3.称呼恰当,说好第一句话
4.能说会道,言谈得当
5.掌握说话的要诀
6.说话时看着对方的眼睛
7.微笑是公关办事的敲门砖
8.衣着服饰要得体
9.行为举止有礼貌
10.魅力从何而来
11.怎样让人记住自己
12.多读书,气质上胜人一筹
13.让人喜欢并不难
第二章 好事多磨,心急难成大事
世上不如意的事情十有八九,做事时难免会遇到挫折和麻烦。成就大事的人总会适时调整自己的心态,他们不畏困难和失败,有良好的自控力和耐心,不轻易放弃任何希望。因为他们明白,好事多磨,拥有了良好的心态,才能把事情做好。
1.相信自己,求人不如求己
2.不骄不躁,心理素质是关键
3.火到猪头烂,培养自己的耐性
4.能屈能伸,不逞一时之气
5.冷静对待别人的批评
6.不怕拒绝,可以从头再来
7.事无绝境,别轻易放弃
8.不气馁、不灰心,耐住性情
9.往最好处努力,往最坏处打算
……
第三章 因势利导,找准方法者赢
第四章 因人而异,根据性格沟通
第五章 融洽关系,发挥人脉作用
第六章 成功交际,恰到好处是关键
第七章 选择环境,把握办事时机
第八章 远离禁忌,坚守办事原则
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