房地产营销知识与技能

　　绪论
　　第一章 房地产建筑与住宅小区基本知识
　　1-1 房地产常用术语
　　1-2 建筑风格
　　1-3 住宅小区与户型
　　第二章 房地产市场调查与市场细分
　　2-1 房地产市场调查
　　2-2 房地产市场细分
　　2-3 房地产目标市场定位
　　第三章 消费者购房行为分析
　　3-1 消费者购房心理
　　3-2 购房决策过程
　　3-3 影响房地产消费的主要因素
　　第四章 房地产营销策略
　　4-1 房地产营销4P策略
　　4-2 房地产营销4C策略
　　4-3 房地产营销4R策略
　　4-4 4P、4C、4R三种营销策略的作用及比较
　　第五章 房地产销售程序
　　5-1 商品房销售的基本程序
　　5-2 二手房交易的基本程序
　　第六章 贷款及相关税费的计算
　　6-1 贷款方式
　　6-2 常见贷款偿还方式
　　6-3 相关税费计算
　　第七章 售楼人员工作方法及销售技巧
　　7-1 售楼人员工作范围与岗位职责
　　7-2 售楼人员的工作方法
　　7-3 售楼人员的礼仪与形象
　　7-4 售楼人员应具备的技巧
　　7-5 处理客户异议的技巧
　　第八章 房地产常见问题和纠纷
　　8-1 房地产销售常见问题及解决方法
　　8-2 房地产纠纷的种类
　　附录1 楼盘认购书及商品房买卖合同
　　附录2 二手房买卖合同（样本）
　　附录3 商品房销售管理办法
　　附录4 审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题解释
　　附录5 商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定

　　《房地产营销知识与技能》主要内容包括：房地产建筑与住宅小区基本知识、房地产市场调查与市场细分、消费者购房行为分析、房地产营销策略等。