交际礼仪（第2版）

　　    第一章交际礼仪概述
　　    第一节交际礼仪的概念及其发展概况
　　    第二节交际礼仪的种类、特点和作用
　　    习题
　　    第二章公关人员的礼仪素质
　　    第一节公关人员的仪表规范
　　    第二节公关人员的能力
　　    第三节公关人员素质的培养
　　    习题
　　    第三章交际礼仪的基本原则
　　    第一节交际礼仪基本原则的内容
　　    第二节交际礼仪原则的相互关系与运用
　　    习题
　　    第四章交际礼仪语言
　　    第一节交际礼仪语言的属性
　　    第二节交际礼仪语言的类型
　　    第三节常用交际礼仪语言
　　    第四节交际礼仪与口才
　　    第五节交际礼仪语言的应用要求
　　    习题
　　    第五章日常交际礼节
　　    第一节日常交际礼节的基本内容
　　    第二节日常交际礼节的情感效应
　　    第三节日常交际礼节的公关色彩
　　    第四节日常交际礼节的正确运用
　　    习题
　　    第六章办公室人员的礼仪
　　    第一节办公室的交际特点和作用
　　    第二节办公室工作礼仪
　　    第三节办公室人员的交际礼仪
　　    习题
　　    第七章一般服务礼节
　　    第一节客厅餐厅客房服务礼节
　　    第二节参观旅游访问礼节
　　    第三节通信交通引路礼节
　　    第四节宾主交谈礼节
　　    第五节处理偶发事故的礼节
　　    第六节迎宾和送客礼节
　　    习题
　　    第八章公关场合的交际礼仪
　　    第一节公关场合的含义及交际的特点和作用
　　    第二节公关场合交际礼仪的内容及运用
　　    第三节商务活动礼仪
　　    习题
　　    第九章宗教、民俗礼仪及同外宾、港澳台人士交往的礼仪
　　    第一节重视宗教礼仪的意义
　　    第二节宗教礼仪的一般规范
　　    第三节同宗教界人士交往的礼仪
　　    第四节我国民俗礼仪简介
　　    第五节同外宾、港澳台人士交往的礼仪
　　    习题
　　    第十章礼仪实习
　　    第一节礼仪实习的重要意义
　　    第二节礼仪实习的原则和方法
　　    第三节礼仪实习策划
　　    第四节学生礼仪实习成绩考核

　　    《交际礼仪（第2版）》内容包括交际礼仪概述，公关人员的礼仪素质，交际礼仪的基本原则，交际礼仪语言，日常交际礼节，办公室人员礼仪，一般服务礼节，公共场合的交际礼仪，宗教、民俗礼仪及同外宾、港澳台人士交往的礼仪，礼仪实习等。
　　    本书也可供职业学校、在职培训及自学使用。
　　    本书由李选友主编，孙远超、许传荣、朱江、陈荷秀、朱中清、胡求予参加编写。全书由刘希彬、李凯、陈传松审稿。