21世纪高职高专精品教材：会展场馆管理实务（会展专业）

　　第1章 会展场馆管理概述
　　学习目标
　　1.1 会展场馆管理的内涵与范畴
　　1.2 会展场馆物业管理的形成和发展
　　1.3 我国主要会展场馆管理的发展
　　1.4 我国会展场馆的管理模式
　　1.5 会展场馆的盈利模式
　　1.6 会展场馆管理的重要意义
　　知识掌握
　　知识应用
　　第2章 会展场馆规划管理
　　学习目标
　　2.1 会展场馆选址
　　2.2 会展场馆规划
　　2.3 会展场馆验收
　　2.4 优良会展场馆的标准及评估要求
　　知识掌握
　　知识应用
　　第3章 会展场馆设施管理
　　学习目标
　　3.1 会展场馆设施管理的内容
　　3.2 会展场馆的基础设施管理
　　3.3 会展场馆设备设施的管理
　　3.4 会展场馆设施突发故障处理程序
　　3.5 会展场馆设施管理的总体理念
　　知识掌握
　　知识应用
　　第4章 会展场馆市场推广
　　学习目标
　　4.1 会展场馆市场推广概述
　　4.2 会展场馆市场推广的业务流程
　　知识掌握
　　知识应用
　　第5章 会展场馆展览服务管理
　　学习目标
　　5.1 会展场馆为展览提供的服务内容
　　5.2 会展场馆为展会项目客户服务的主流程
　　5.3 会展场馆与主办单位沟通程序
　　5.4 会展场馆客服中心服务台工作
　　5.5 《综合服务建议书》制作规程
　　5.6 会展场馆批文办理指引程序
　　5.7 会展场馆展览服务常见的问题及解决方法
　　知识掌握
　　知识应用
　　第6章 会展场馆会议服务管理
　　学习目标
　　6.1 会展场馆会议服务管理的内涵
　　6.2 会展场馆会议服务程序
　　6.3 会展场馆会议接待服务检查标准
　　6.4 会展场馆会议清洁服务程序
　　6.5 会展场馆会议室布置规范
　　知识掌握
　　知识应用
　　第7章 会展场馆安全管理
　　学习目标
　　7.1 会展场馆安全管理的基本内容
　　7.2 会展场馆安全问题产生的源头
　　7.3 会展场馆安全管理的实施方案
　　7.4 展会现场施工安全管理
　　7.5 展会现场安全服务
　　7.6 展会常见安全问题处理
　　7.7 展会不可预见突发事件发生后的处理办法
　　7.8 会展场馆安全问题的解决思路
　　知识掌握
　　知识应用
　　第8章 会展场馆的代理业务
　　学习目标
　　8.1 会展场馆展位搭建服务
　　8.2 会展场馆运输代理服务
　　8.3 会展场馆展具租赁服务
　　8.4 会展场馆的清洁服务
　　知识掌握
　　知识应用
　　第9章 会展场馆的可持续性发展
　　学习目标
　　9.1 会展场馆的内部业务功能拓展
　　9.2 会展场馆的外部合作拓展
　　9.3 会展场馆的可持续性发展
　　知识掌握
　　知识应用
　　综合实训
　　主要参考文献

　　    近20年来，中国会展业作为一种新生的产业形态逐步从青涩走向成熟，并对中国的商贸发展、产品革新、信息传递、人际交往等方面产生了巨大影响。会展场馆作为会展业的载体，对会展业的发展起着举足轻重的作用。没有一定规模的会展场馆，则难以培育、承接和发展现代意义的品牌展会；离开会展场馆的科学经营管理，则难以发挥会展经济对城市的全方位辐射作用。然而，众多城市在兴建会展场馆之时，没有进行比较合理的选址、规划，场馆的经营管理也出现一些黑洞，导致许多会展场馆在发展中步履维艰，不仅未能推动城市会展经济的发展，反而成为城市经济沉重的负担。正因为会展场馆经营管理水平的滞后，所以，其经营管理方法的探究势在必行。