第一章 绪论
第一节 现代公共关系实践的发展
第二节 教育公共关系的理论和方法基础
本章小结
复习思考题
第二章 教育公共关系的构成要素
第一节 教育公共关系主体
第二节 教育公共关系对象
第三节 教育公共关系中介
本章小结
复习思考题
第三章 教育公共关系的含义和意义
第一节 教育公共关系的含义
第二节 教育公共关系的分支概念
第三节 教育公共关系的意义
本章小结
复习思考题
第四章 教育公共关系的职能和原则
第一节 教育公共关系的职能
第二节 教育公共关系的原则
本章小结
复习思考题
第五章 教育组织外部公共关系
第一节 教育组织与家长的公共关系
第二节 教育组织与社区的公共关系
第三节 教育组织与上级主管部门的公共关系
第四节 非公办教育组织的对外公共关系
本章小结
复习思考题
第六章 教育组织内部公共关系
第一节 教育组织内部公共关系概述
第二节 教育组织与学生的公共关系
第三节 教育组织与教职工的公共关系
第四节 教育组织各部门之间的公共关系
本章小结
复习思考题
第七章 教育公共关系工作过程（一）
第一节 教育公共关系调查的作用和原则
第二节 教育公共关系调查的程序
本章小结
复习思考题
第八章 教育公共关系工作过程（二）
第一节 制订教育公共关系计划
第二节 实施教育公共关系活动
第三节 教育公共关系评估
本章小结
复习思考题
第九章 教育公共关系综合性活动
第一节 庆典活动
第二节 开放日
第三节 社会捐赠和赞助
第四节 危机事件处理
本章小结
复习思考题
第十章 教育公共关系的传播技巧
第一节 文字传播技巧
第二节 口语传播技巧
第三节 实像传播技巧
本章小结
复习思考题
第十一章 教育公共关系的人际沟通技巧
第一节 语言沟通技巧
第二节 非语言沟通的技巧
第三节 人际沟通的心理效应
本章小结
复习思考题
第十二章 教育公共关系的其他技巧
第一节 教育公共关系接待技巧
第二节 教育公共关系的谈判技巧
第三节 社交礼节礼仪
本章小结
复习思考题
第十三章 教育公共关系组织机构和工作人员
第一节 教育公共关系组织机构
第二节 教育公共关系工作人员的素质
本章小结
复习思考题
参考文献
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