一、领导讲话
创建最佳办税服务厅推动税收征管改革--张英惠同志在全国税务系统推广办税规范化服务座谈会上的讲话
1998年6月24日
再接再厉务实创新深入推进税务系统政务公开工作--贺邦靖同志在全国税务系统部分省市办税公开工作座谈会上的讲话
2006年9月25日
坚持依法行政 不断提高办税公开工作水平 为构建社会主义 和谐社会作出更大贡献--宋兰同志在全国税务系统部分省市办税公开工作座谈会上的讲话
2006年9月24日
谢旭人同志在全国纳税服务工作会议上的讲话
2007年5月31日
坚持服务与管理并举不断提高税法遵从度努力构建和谐的税收征纳关系--宋兰同志在全国纳税服务工作会议上的讲话
2007年5月30日
深入学习贯彻十七大精神促进注册税务师行业又好又快发展--董树奎同志在全国注册税务师管理工作会议上的讲话
2008年6月25日
优化纳税服务构建和谐税收--宋兰同志在全国税务系统纳税服务工作会议上的讲话
2009年7月9日
钱冠林同志在全国税务系统纳税服务工作会议结束时的讲话
2009年7月10日
把握现状明确思路突出重点勇于实践全面系统扎实地推进纳税服务工作--宋兰同志在OECD纳税服务培训班上的讲话
2010年5月18日
汪康同志在全国部分省市税务机关纳税服务体系建设研讨会上的讲话
2010年12月9日
二、综合类
国家税务总局关于表彰奖励纳税人有关问题的紧急通知
1999年5月19日 国税发[1999] 94号
国家税务总局关于加强纳税服务工作的通知
2003年4月9日 国税发[2003] 38号
国家税务总局关于印发《纳税信用等级评定管理试行办法》的通知
2003年7月10日 国税发[2003] 92号
国家税务总局关于全国税务系统2003年度纳税服务工作情况的通报
2004年4月6日 国税函[2004] 434号
国家税务总局关于2004年度纳税服务情况的通报
2005年4月28日 国税函[2005] 397号
国家税务总局关于印发《纳税服务工作规范（试行）》的通知
2005年10月16日 国税发[2005] 165号
国家税务总局关于2005年度纳税服务情况的通报
2006年3月31日 国税函[2006] 309号
国家税务总局关于报送失信企业和失信个人纳税信用等级及
偷逃骗税记录信息的通知
……
三、税法宣传类
四、办税服务类
五、权益保护类
六、注册税务师管理类
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