第一章 管理必须知道的12项原则
行政组织定理：法定权力是行政组织体系的基础
奥卡姆剃刀法则：万事万物应该尽量简单，而不是更简单
钱德勒法则：战略制胜
布里斯定理：好的计划是成功的开始
公平法则：公平、合理的工资分配
刺猬法则：疏者密之，密者疏之
金鱼缸法则：为管理营造透明空间
墨菲定律：危机无处不在
手表定律：标准应该是惟一的
适者生存法则：物竞天择，适者生存
零和游戏原理：改变有输有赢的游戏规则
鲦鱼效应：组织需要变革
第二章 管理必须用到的12种手段
格雷欣法则：建立有效的薪酬制度
彼得原理：晋升激励，适得其反
蘑菇管理法则：从最简单的事情做起
韦尔奇原则：最合适人选，即是最佳人选
全员决策法则：善用员工智慧
洛克定律：跳一跳，够得着
危机管理思想：生于忧患，死于安乐
奥新顿法则：真正抓住顾客的心
加斯佩里定理：信任的下一步是成功
帕金森定律：官僚机构会自我繁殖和膨胀
牛、羊、猴、驴理论：管理需要差异化
背上的猴子理论：问题管理
第三章 管理必须具备的12条素养
皮尔斯定理：意识到无知，是有知的开始
从众效应：要走在别人的前面
马蝇效应：强化人的追求，形成心理压力
领导者成长规律：人人都可以成为领导
杜根定律：胜利属于有信心的人
木桶定律：要注意自己的薄弱环节
菲米尼论断：退却也能取胜
贝尔效应：想着成功，成功的景象就会在内心形成
詹姆斯定律：管理者的欣赏是员工进步的最大动力
霍桑效应：让人尽情宣泄抱怨
达维多夫定律：敢为天下先
汉可克定理：人缘大于才干
第四章 管理必须懂得的12个模型
马斯洛需求层次：满足员工的心理追求
酒和污水定理：不要让一颗老鼠屎坏了一锅汤
棕熊法则：绩效管理的诀窍
华盛顿合作定律：合作的负效应
……
第五章 管理必须达到的12个目标
第六章 管理必须学会12种方法
第七章 管理必须注意的12个细节
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