绪论
一、公共关系概述
二、礼仪概述
三、礼仪与公共关系的关系
项目1：绝知此事要躬行——公关工作程序
任务1：公共关系调查
【案例导入】
【任务分析】
【实训设计】
一、公共关系调查的内容
二、公共关系调查的程序
三、公共关系调查的方法
【课后练习】
任务2：公共关系策划
【案例导入】
【任务分析】
【实训设计】
一、公共关系策划的概念和原则
二、公共关系策划的程序
三、公共关系策划的基本要素
四、公共关系策划方案的撰写
【课后练习】
任务3：公共关系实施
【案例导入】
【任务分析】
【实训设计】
一、公共关系实施的特点与原则
二、公共关系实施方案设计
三、公共关系实施中的障碍及排除
【课后练习】
任务4：公共关系评估
【案例导入】
【任务分析】
【实训设计】
一、公共关系评估的程序
二、公共关系评估的方法
三、撰写公共关系评估报告
【课后练习】
项目2：一举成名天下知——公共关系传播
任务5：组织新闻发布会
【案例导入】
【任务分析】
【实训设计】
一、新闻发布会前的筹备
二、新闻发布会中要求和会后工作
【课后练习】
任务6：制造新闻事件
【案例导入】
【任务分析】
【实训设计】
一、“制造新闻事件”的特点
二、制造新闻事件的基础——发掘新闻
三、制造新闻事件的策划步骤
四、制造新闻事件的一般技巧
【课后练习】
任务7：网络公共关系
【案例导入】
【任务分析】
【实训设计】
一、网络拓展了公共关系的内涵
二、网络公共关系的特点
三、网络公共关系运作的原则
四、网络公共关系的活动方式
【课后练习】
任务8：企业危机公关传播
【案例导入】
【任务分析】
……
项目3：留连戏蝶时时舞——公关活动组织
项目4：当窗理云鬓，对镜贴花黄——个人形象礼仪
项目5：此生何处不相逢——日常交际礼仪
参考文献
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