前言
第一篇 市场营销学导论
第一章 市场营销学的产生与发展
第一节 市场营销学的起源与历史
第二节 学习市场营销学的意义与作用
第三节 市场营销学的研究对象与方法
案例1—1三个业务员
第二章 市场营销学的基本概念
第一节 需要、欲望与需求
第二节 产品、价值与交换
第三节 市场与市场营销、市场营销者与潜在顾客
案例2—1王安电脑
第三章 市场营销中的主要哲学观念
第一节 早期的市场营销观念
第二节 现代的市场营销观念
案例3—1福特与T型车
案例3—2万家乐热水器
第二篇 市场营销分析
第四章 市场需求的产生、分类与分析
第一节 需求的产生与分类
第二节 消费者市场需求的含义与特点分析
第三节 消费者购买动机与购买行为分析
第四节 组织市场的类型与特点
第五节 生产者市场与购买行为分析
案例4—1大地商场
案例4—2新可口可乐
第五章 市场营销环境分析
第一节 研究市场营销环境的意义
第二节 市场营销的宏观环境
第三节 微观市场营销环境分析
案例5—1雀巢公司
案例5—2宗教对市场营销的影响
第六章 市场细分与目标市场
第一节 市场细分的定义、标准与方法
第二节 选择目标市场
第三节 市场定位
案例6—1米勒啤酒
案例6—2万宝路的成功之路
第三篇 市场营销组合
第七章 产品策略
第一节 产品概念
第二节 产品组合策略1
第三节 产品差异化策略
第四节 品牌与包装策略
第五节 新产品开发
第六节 产品生命周期
案例7—埃德赛尔（Edse1）的失败
案例7—2美国吉列刀片公司
案例7—3麦当劳提供的整体产品
第八章 价格策略
第一节 价格基本理论概述
第二常影响价格决策的主要因素
第三节 定价策略
第四节 定价方法
案例8—1国产家电的降价狂潮
案例8—2伟达公司
案例8—3一杯咖啡5000日元
第九章 分销渠道
第一节 分销渠道的概念与作用
第二节 分销渠道的类型与模式
第三节 中间商
第四节 直复营销
第五节 销售渠道的选择与管理
第六节 物流2
案例9—1不推卸责任的代理商
案例9—2戴尔公司的计算机直销
案例9—3美国开拓农机公司的经销商
第十章 促销策略
第一节 促销及沟通过程
第二节 人员推销
第三节 商业广告
第四节 营业推广
第五节 公共关系
案例10—1王牌推销员
案例10—2我没想到日本也有这么棒的巧克力
案例10—3约翰逊公司危机公关处理
第四篇 市场营销信息研究
第十一章 市场信息调查
第一节 市场调查的概念、作用和原则
第二节 市场调查的类型和内容
第三节 市场调查的步骤和方法
第四节 抽样调查
案例11—1环球时装公司刺探式销售调查
案例11—2蚊帐公司
第十二章 市场需求预测
第一节 市场需求预测的作用和原则
第二节 市场需求预测的类型
第三节 市场需求预测的步骤
第四节 影响市场需求预测的因素
第五节 市场需求预测的方法
案例12—1微软公司对需求的预测
案例12—2定性、定量预测汗衫、背心市场
第五篇 市场营销管理与竞争策略
第十三章 市场营销管理
第一节 市场营销组织
第二节 市场营销计划
第三节 市场营销执行
第四节 市场营销控制
案倒13—1马格纳国际公司
案例13—2维维利乐包市场推广计划
第十四章 市场营销的竞争策略
第一节 产业市场竞争的环境分析
第二节 市场竞争者的分析
第三节 市场竞争者策略
案例14—1柯达与富士两大公司展开国际竞争
案例14—2本田摩托车进入美国市场的过程
第十五章 市场营销的新发展
第一节 绿色营销
第二节 整合营销
第三节 关系营销
第四节 网络营销
案例15—1埃克森公司
案例15—2奥妙降价：媒介关系
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