第一章 表达艺术,展示良好的谈吐
谈话时要恰当地使用词汇
懂得科学适度的发音
学会用眼睛交流
用手势传递信息
用你的脸表情达意
培养良好的说话风度
注意说话的方式和细节
学会巧妙引导话题
语言交际中要重视停顿
找到打开话匣子的钥匙
第二章 学会赞美,人人爱听好听话
赞美话要说得得体
赞美要适度、讲分寸
夸人要夸到点子上
赞美的话要俏皮一点说
称赞对方引以为荣的事情
要会借他人之口赞美
赞美朋友收获友谊
赞美陌生人可以帮助你自己
讨女人开心的赞美
称赞上司要不卑不亢
放下“架子”赞美下属
第三章 懂得幽默,谈吐风趣添魅力
幽默的谈吐是修炼出来的
幽默的谈吐源自豁达的心灵
破解说话中的幽默术
使你更受欢迎的幽默智慧
避免正面冲突的幽默艺术
幽默解嘲化尴尬
提升魅力的幽默术
自嘲让你谈吐妙趣横生
幽默也要把握好尺度
第四章 把握尺度,说话要注意分寸
第五章 以情动人,把话说到心坎里
第六章 委婉含蓄,学会给人留面子
第七章 灵活机智,见什么说什么话
第八章 批评艺术,给批评裹上“糖衣”
第九章 说服技巧,以情动人以理服人
第十章 拒绝智慧,轻轻松松去说“不”
第十一章 巧辩艺术,巧言相辩语惊四方
第十二章 说话禁忌,有些话千万不能说