第1单元 绪论
主题1.1 心理学概述
1.1.1 心理学的定义
1.1.2 心理学的发展
主题1.2 营销心理学概述
1.2.1 营销心理学的定义
1.2.2 营销心理学的发展过程
1.2.3 营销心理学的研究对象
1.2.4 营销心理学的研究内容
1.2.5 营销心理学与相关学科的关系
主题1.3 营销心理学的研究方法及研究意义
1.3.1 营销心理学的研究方法
1.3.2 营销心理学的研究意义
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实践训练
案例分析
第2单元 消费者的心理过程
主题2.1 认知过程
2.1.1 感觉
2.1.2 知觉
2.1.3 注意
2.1.4 记忆
2.1.5 想象
2.1.6 思维
主题2.2 情感过程
2.2.1 情绪
2.2.2 情感
2.2.3 情绪、情感的外部表现
2.2.4 影响消费者情绪、情感的因素
主题2.3 意志过程
2.3.1 意志的内涵
2.3.2 意志的特征
2.3.3 意志的过程
2.3.4 消费者的意志品质
主题2.4 认知、情感与意志的关系
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实践训练
案例分析
第3单元 影响消费者购买行为
的心理因素
主题3.1 能力
3.1.1 能力的内涵
3.1.2 能力的分类
3.1.3 能力的差异
3.1.4 能力对购买行为的影响
主题3.2气质
3.2 气质的内涵
3.2.2 气质的分类
3.2.3 气质与购买行为
主题3.3 性格
3.3.1 性格的内涵
3.3.2 性格的特征
3.3.3 性格的分类
3.3.4 性格与购买行为
主题3.4 需要
3.4.1 需要的内涵
3.4.2 需要的分类
3.4.3 需要的特征
3.4.4 需要层次论
主题3.5 购买动机
3.5.1 购买动机的内涵
3.5.2 购买动机的分类
3.5.3 购买动机的特征
3.5.4 购买动机的作用
主题3.6 购买决策一
3.6.1 购买决策的内涵
3.6.2 购买决策的内容
3.6.3 购买决策的分类
3.6.4 购买决策的方式
3.6.5 购买决策过程”
主题3.7 购买行为
3.7.1 购买行为的内涵
3.7.2 购买行为的理论
3.7.3 购买行为的程序
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实践训练
案例分析
第4单元 影响消费者购买行为
的环境因素
主题4.1 社会文化
4.1.1 社会文化的内涵
4.1.2 社会文化的特征
4.1.3 主文化对消费行为的影响
4.1.4 亚文化对消费行为的影响
主题4.2 社会阶层
4.2.1 社会阶层的内涵
4.2.2 社会阶层的划分
4.2.3 社会阶层的特征
4.2.4 社会阶层的消费心理
4.2.5 社会阶层对消费行为的
影响
主题4.3 参照群体
4.3.1 参照群体的内涵
4.3.2 参照群体的划分
4.3.3 参照群体对消费行为的影响
4.3.4 参照群体对消费行为的影响
程度
主题4.4 家庭群体
4.4.1 家庭与家庭生命周期
4.4.2 家庭生命周期对消费
行为的影响
4.4.3 家庭成员对消费行为的影响
4.4.4 家庭结构变化对消费行为的
影响
主题4.5 消费流行
4.5.1 消费流行的内涵
4.5.2 消费流行的周期
4.5.3 消费流行的方式
4.5.4 消费流行对消费行为的影响
主题4.6 购物环境
4.6.1 商店店址的选择
4.6.2 橱窗设计
4.6.3 招牌、标志设计
主题4.7 情境因素
4.7.1 建筑装饰
4.7.2 视觉因素
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实践训练
案例分析
第5单元 新产品开发心理分析
主题5.1 产品生命周期不同阶段的策略
5.1.1 产品生命周期的概念与影响因素
5.1.2 产品生命周期各阶段的特点
5.1.3 产品生命周期各阶段的
营销策略
主题5.2 新产品开发策略
5.2.1 新产品概述
5.2.2 常用的新产品开发策略
5.2.3 新产品购买者的类型
5.2.4 影响新产品购买行为的心理因素
主题5.3 品牌
5.3.1 品牌的含义
5.3.2 品睥的作用
5.3.3 品牌设计的原则
5.3.4 品牌策略
主题5.4 包装装潢
5.4.1 产品的包装与装潢
5.4.2 包装没计的心理功能
5.4.3 包装的设计要求
5.4.4 包装设计的心理策略
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实践训练
案例分析
第6单元 商品价格心理分析
主题6.1 价格心理与价格判断
6.1.1 价格心理
6.I.2 价格判断
主题6.2 定价方法
6.2.1 影响定价的因素
6.2.2 定价程序
6.2.3 定价方法的分类
主题6.3 定价策略
6.3.1 新产品定价策略
6.3.2 心理定价策略
6.3.3 组合定价策略
6.3.4 其他定价策略
主题6.4 价格调整的心理策略
6.4.1 主动调整价格策略
6.4.2 被动调整价格策略
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实践训练
案例分析
第7单元 促销心理分析
主题7.1 促销及其组合策略
7.1.1 促销
7.1.2 促销组合策略
主题7.2 广告
7.2.1 广告的概念
7.2.2 广告的种类
7.2.3 广告的作用
7.2.4 广告的没计
7.2.5 广告媒体
主题7.3 营业推广
7.3.1 营业推广的概念
7.3.2 营业推广的类型
7.3.3 营业推广的运用
主题7.4 公共关系
7.4.1 公共关系的概念与特征
7.4.2 公共关系的对象
7.4.3 公共关系的功能
7.4.4 公共关系活动的主要方法
主题7.5 人员推销
7.5.1 人员推销的概念
7.5.2 人员推销的特点
7.5.3 人员推销的基本形式
7.5.4 人员推销的基本过程
7.5.5 人员推销的策略
单元回顾
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实践训练
案例分析
第8单元 营销中的创新思维
主题8.1 创新与创新思维
8.1.1 创新的概念
8.1.2 创新思维
主题8.2 创新思维的训练方法
8.2.1 创新思维的训练方法种类
8.2.2 创新能力培养
主题8.3 创新思维在营销中的应用
8.3.1 抓住消费者的“绿色消费”心理
8.3.2 抓住消费者是“上帝”的心理
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实践训练
案例分析
参考文献
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