第1 章绪论
1.1 什么是电子商务
1.1.1 电子商务的定义
1.1.2 电子商务的发展过程
1.1.3 电子商务的业务流程
1.1.4 电子商务系统的基本结构
1.2 电子商务的分类及特点
1.2.1 电子商务的分类
1.2.2 电子商务的模式及特点
1.3 电子商务对社会经济生活的巨大影响_
1.3.1 电子商务与传统商务活动的主要区别
1.3.2 电子商务的经济分析
1.3.3 电子商务对社会经济生活的影响
1.4 电子商务的研究现状及趋势
1.4.1 电子商务的理论研究
1.4.2 电子商务应用研究
1.4.3 电子商务研究的发展趋势
1.5 电子商务的研究对象及涉及的领域
1.5.1 电子商务的研究对象
1.5.2 电子商务涉及的问题
第2 章电子商务的技术支撑环境
2.1 网络的基本概念
2.1.1 计算机网络的定义
2.1.2 计算机网络的分类
2.2 Internet简介
2.2.1 Internet的产生与发展
2.2.2 Internet的功能
2.3 Internet的相关技术
2.3.1 协议
2.3.2 网络设备
2.3.3 Internet上的IP地址与域名
2.4 Internet的接入方法
2.4.1 拨号接入方式
2.4.2 局域网接入方式
2.5 nternet在中国的发展
第3章 电子商务信息管理
3.1 电子商务活动中的信息及其作用
3.1.1 信息的概念、性质、价值与评价
3.1.2 商务活动中的信息及其作用
3.2 电子商务信息管理基础
3.2.1 信息管理的概念
3.2.2 在信息处理过程中信息管理的目标与问题
3.3 电子商务信息系统建设与管理
3.3.1 电子商务信息系统的概念与构成
3.3.2 电子商务信息系统的建设与管理
第4章 网络营销
4.1 网络营销概述
4.1.1 网络营销的含义和特点
4.1.2 网络营销的功能
4.1.3 网络营销理论基础
4.2 网络营销环境分析
4.2.1 网络营销的外部环境分析
4.2.2 网络营销的内部环境分析
4.3 网络营销策略
4.3.1 营销导向的网站策略
4.3.2 网络营销的产品策略
4.3.3 网络营销的价格策略
4.3.4 网络营销的渠道策略
4.3.5 网络营销的促销策略
4.3.6 网络客户关系管理策略
第5章 电子商务物流与供应链管理
5.1 传统商务活动中的物流概念
5.1.1 物流概念的产生与发展
5.1.2 物流的分类
5.1.3 物流管理
5.2 电子商务与物流，
5.2.1 物流对于开展电子商务的作用
5.2.2 电子商务活动中物流的特点及发展趋势
5.2.3 电子商务环境下物流配送涉及的技术
5.3 供应链管理
5.3.1 供应链（SupplyChain）
5.3.2 供应链管理
5.3.3 供应链管理中的物流
5.4 电子商务环境下的供应链管理
5.4.1 集成化供应链实现的一般过程
5.4.2 集成化供应链管理的实现
5.5 我国物流业发展现状及应注意解决的问题
第6章 电子支付与网上银行
6.1 电子商务与电子支付
6.2 电子支付方式
6.3 电子支付业务流程
6.3.1 电子支付的基本流程
6.3.2 电子钱包（ElectronicPurse）及其支付业务流程
6.4 电子支付的环境
6.4.1 电子支付应用软件
6.4.2 电子支付设备
6.5 网上银行（InternetBank）
6.5.1 网上银行的概念及业务内容
6.5.2 网上银行的模式
6.5.3 网上银行的特点
6.5.4 网上银行发展存在的问题
第7章 电子商务安全
第8章 电子商务的法律法规
第9章 电子商务系统开发平台与解决方案
第10章 电子商务与企业
第11章 电子商务的发展
附录 电子商务案例分析
参考文献
缺书网
扫码进群