前言
第一部分 新服务型经济与服务
第1章 结论：面向新服务型经济
1.1 服务业发展和新服务型经济
1.2 知识密集型服务业的出现
1.3 本书内容安排
1.4 本书内容局限
第2章 知识经济时代的服务业
2.1 引言
2.2 走近服务业
2.3 服务与创新
2.4 结论：服务业发展新趋势
第3章 走进知识密集型服务业"
3.1 知识密集型服务业及其特征与类型
3.2 知识创新
3.3 服务业中的知识活动
3.4 知识密集型服务业的创新状况
3.5 构筑新型的创新系统
3.6 结论
第二部分 服务与知识密集型服务创新范式
第4章 服务业创新：范式变迁
4.1 引言
4.2 创新：以制造业为基础的范式
4.3 服务和创新：新的事实
4.4 服务创新和制造创新的边界逐渐模糊：制造业变得更像服务业
4.5 服务创新和制造创新的边界逐渐模糊：服务业变得更像制造业
4.6 创新与服务：更广义的范式
4.7 结论
第5章 超越创新：服务创新的轨迹与模式
5.1 服务导向模式
5.2 功能型模式
5.3 产品/服务的特征和竞争力的优化模型
5.4 改进后的创新轨迹和模式
5.5 结论
第6章 知识密集型服务业组织和创新战略
6.1 引言
6.2 创新意识
6.3 组织创新活动
6.4 服务创新战略分析
6.5 服务产业化
6.6 结论
第7章 制造业中的知识服务
7.1 引言
7.2 知识密集型服务业和制造业的结合
7.3 产品－服务捆绑模式
7.4 知识密集型制造－服务相互关联的例子
7.5 其他制造－服务互动的实例
7.6 结论
第三部分 知识密集型服务业典型案例
第8章 新服务型经济：电子商务的发展
8.1 引言
8.2 电子数据交换
8.3 EDI知识与服务
8.4 知识、服务提供商和用户
8.5 从EDI到电子商务
8.6 结论
第9章 环境服务业：可持续性知识
9.1 引言
9.2 对环境服务业的调查
9.3 知识与环境服务
9.4 环境服务、创新以及管制
9.5 结论
第10章 绩计算机软件与服务业：一个知识密集型产业的全球化
10.1 引言
10.2 技术创新和成长壁垒
10.3 外包、外部化和分散化
10.4 企业衍生与新公司
10.5 地域外部化
10.6 新的区域和组织模式
10.7 结论
第11章 知识产权、知识和服务
11.1 引言
11.2 知识产权和服务
11.3 三类知识密集型服务业
11.4 结论
第四部分 知识密集型服务业国际化和中国的对策
第12章 宏观创新系统中的知识密集型服务业
12.1 引言
12.2 知识密集型服务业（KIBS）在创新系统中的作用
12.3 国际创新系统中的知识密集型服务业（KIBS）
12.4 知识基础设施中的知识密集型服务业（KIBS）
12.5 政策和研究日程
12.6 结论
第13章 中、欧知识密集型服务业比较及对中国的启示
13.1 中、欧知识密集型服务业总体发展状况比较
13.2 中、欧知识服务业基础设施比较
13.3 中、欧知识密集型服务业国际化水平比较
13.4 中、欧知识密集型服务业在创新系统中的作用比较
13.5 欧洲知识密集型服务业发展对中国的启示
第14章 知识服务全球化和中国知识密集型服务业的未来
14.1 引言
14.2 知识密集型服务业（KIBS）的国际化趋势
14.3 知识密集型服务业（KIBS）的国际化进程
14.4 知识密集型服务业（KIBS）国际化的影响因素
14.5 中国知识密集型服务国际化的可能性
14.6 中国知识密集型服务业的国际化对策
参考文献
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