前言
第一章 小公司如何开发客户
1.小公司对业务员的要求
（1）拥有良好的心态
（2）有一定的沟通和协调能力
（3）值得公司和客户信赖
（4）拓宽知识面
（5）要肯于吃苦耐劳，善于见缝插针
（6）要有为客户解决问题的能力
（7）认同公司的制度
2.小公司如何选择合适的客户
（1）适合的才是最好的
（2）合作意愿的考查很重要
（3）判断出谁是自己的客户
3.如何提高开发客户的成功率
（1）最好联系客户的负责人
（2）做好充分的准备工作
（3）要有坚定的信念和勇气
（4）以同理心赢得客户信任
（5）让客户认同“物有所值”
4.如何加大新客户开发力度
（1）扩大兼职营销队伍
（2）尽量扩大社交面
（3）注重客户资源的交流
第二章 小公司如何寻找客户
1.小公司充分利用电话联系客户
（1）明晰与客户交谈的目的
（2）善于利用电话表达自己的想法
（3）善于了解客户的所思所想
（4）注意与客户用电话谈生意的细节
链接：精选业务员电话营销案例
2.小公司如何在网上“俘获”客户
（1）关注某个特定行业的客户
（2）关注最新投资、投产的客户
（3）关注目标客户的职位变迁
3.小公司如何利用网站寻找客户
（1）体现专业性
（2）体现服务性
4.小公司如何在展销会上赢得客户
（1）必须考虑整个销售过程
（2）针对问题清单进行自我检测
第三章 小公司业务员如何拜访客户
第四章 小公司如何与客户谈判
第五章 小公司如何应对大客户
第六章 小公司如何随止客户流失
第七章 小公司如何与特殊客户打交道
第八章 小公司如何与客户增进友谊
第九章 业务员与客户相处时易犯的错误
参考文献
后记
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