能解决问题的才是好员工

　　第一章 职场沉浮，解决力说了算
　　1 工作的真谛就是解决问题
　　2 行使解决能力就如同扣纽扣
　　3 别在专业能力和解决力之间画等号
　　4 决策力是君，执行力是臣，解决力是神
　　5 玩转职场，做“乌鸦”，不做“鸵鸟” 
　　6 孜孜以求，做个职场“犹太人”
　　第二章 决定个人解决力强弱的六大关键词
　　1 自信：没有自信，解决力为零
　　2 责任：不舍得奉献，就等着滚蛋
　　3 沟通：沟通不畅，过不完的“火焰山” 
　　4 协调：协调不力，吃不完的“夹心饼”
　　5 细节：不屑于解决小问题，就没机会解决大问题
　　6 企图心：无欲无求，无路可走
　　7 换位思考：助人者天助之
　　第三章 提升解决力的自我心理暗示法
　　1 我不是在工作，我是在做事业
　　2 我不是在作秀，我是在做最好的自己
　　3 我不是在演戏，我是在证明我自己
　　4 我不是山鸡，而是苍鹰
　　5 我要适应环境，而不是挑拣环境
　　6 我只向上帝要一双袜子，而不是鞋子
　　第四章 培养不畏困难的“万能心态”
　　1 困难乃是平常事
　　2 困难是胜利到来前的“礼炮”
　　3 事情不像我们想象的那样糟糕 
　　4 只要内心不放弃，没有什么不可能
　　5 只要思想不滑坡，办法总比困难多
　　6 积累人脉，好人缘是困难溶栓剂
　　7 拥有激情，和困难谈恋爱
　　第五章 提高个人解决力，要心动也要行动
　　1 工作不是谈恋爱，没有喜欢不喜欢
　　2 主动发现问题，做“问题员工”
　　3 界定真问题，不为假象所欺骗
　　4 拜庖丁为师，用正确的方法解决
　　5 以“乌鸦教授”为戒，实事求是
　　6 莫冲动，冲动打开的是地狱之门
　　7 刘备是最伟大的NLP大师
　　8 职场“菜鸟”如何摆脱“焦郁碌”境地
　　第六章 跳出瞎忙的误区
　　1 你是办公室“子弹头”吗
　　2 你是办公室“穿山甲”吗
　　3 “狐狸精”为何红透职场
　　4 先学会价值判断，再开始工作 
　　5 做时间管理高手，笑傲职场
　　第七章 摔掉致使解决力低下的流行恶习
　　1 拖拉：在拖拉中“包裹”变成“包袱”
　　2 敷衍：敷衍工作就是敷衍你自己
　　3 自大：兔子必败，乌龟必胜 
　　4 推诿：找“替罪羊”不是办法
　　5 抱怨：爱哭的孩子没“奶”吃 
　　6 借口：“常有理”没舞台
　　第八章 简化问题的另类“看法”
　　1 大胆地看：一切都是可能的
　　2 积极地看：毛毛虫也能蝶舞山巅
　　3 创新地看：不做守摊者，做拓荒者
　　4 倒过来看：倒立看世界
　　5 辩证地看：好坏不分家
　　6 想象地看：开锁不一定用钥匙 
　　7 侧向地看：跳出原来的圈子
　　8 联想地看：风马牛都相及
　　第九章 打造解决力强的团队，企业风气定江山
　　1 培养主人翁意识，工作没有局外人
　　2 排除“大企业病”，别让员工跑110米跨栏
　　3 摒弃“大领导说了才算”，让员工做主 
　　4 “小领导”要觉醒，别让“猴子”在背上跳来跳去
　　5 少开会，会议室往往是解决力消弭的坟墓
　　6 允许犯错，把“小红花”献给常出错的员工
　　7 弘扬团队，集团作战力量大
　　8 如何柔化办公室的“草莓族”
　　附录
　　一 个人解决力小测试
　　二 福特公司的8D问题解决法

　　    当前普遍存在“大学生就业难”和职场升迁难，而企业也有话说：很多学生虽然成绩很好，却不具备处理问题的能力，他们只会纸上谈兵，缺乏对实际工作的深入思考。企业已经不全是看“你有硕士文凭吗”或“你有什么样的工作经历”，而是“你将如何解决这个问题”以及“我怎样才知道你能做好这件事”。企业看重的是你在过去是怎样解决某一问题或者是如何实现某一目标的。老板需要的，是会解决问题的人。成功青睐的，也是勇于解决问题的人。