面对公共危机事件政府何去何从

　　危机事件中的政府公关
　　一、危机事件本身的特点及其对政府形象的影响
　　（一）危机事件的特点
　　（二）危机事件对政府形象的影响
　　二、政府危机公关的特点
　　（一）公共性
　　（二）复杂性
　　（三）关联性
　　（四）紧急性
　　三、政府应对危机公关的策略
　　（一）政府危机应对的基础性工作
　　（二）政府危机公关过程中应当坚持的原则
　　四、我国在公共危机治理方面存在的问题
　　（一）危机应对专门机构的缺失
　　（二）政府危机公关的理念相对淡薄
　　（三）政府危机应对人员的专业化素质不高
　　（四）政府公关人员与公众沟通渠道不畅
　　（五）政府国际公关能力的不足
　　五、危机公关的结论性建议
　　（一）危机公关是当代政府的必要职能，应当建立专门机构处理
　　（二）政府危机公关是一项复杂的系统工程，应当树立政府工作人员的公关意识
　　（三）我国行政机关的危机应对应当充分利用整体优势
　　（四）削弱我国主流媒体的“传话筒”作用，凸显舆论自由
　　应急制度缺失对公共危机事件的影响
　　一、他山之石——美国建立的公共危机应急体系
　　（一）应急通讯指挥体系
　　（二）消防与紧急救助体系
　　（三）医疗应急救助体系
　　二、建立符合我国国情的公共危机应急机制
　　（一）建立协调统一、有序高效的应急指挥系统
　　（二）加强应急机制的建设
　　（三）促使全社会高度关注、共同参与
　　……
　　公共危机事件中的法律缺憾
　　公共危机事件中的信息公开因素
　　网络舆论对公共危机事件的影响
　　食品安全问题引发的公共危机事件的处理
　　参考文献

　　    闫玉新，陕西眷诚律师事务所主任，创始合伙人，先后获得西北政法大学法学学士学位，香港中文大学工商管理（EMBA）硕士学位，中国政法大学宪法与行政法博士学位。担任的主要社会职务有：陕西省律师协会青年律师专业委员会主任；公司金融证券专业委员会副主任；西安仲裁委员会仲裁员；西安外事学院法学院特邀教授。获得的主要荣誉有：2011年当选“全国优秀律师”；2012年获得第十一届“陕西青年五四奖章”荣誉称号。

　　    由于社会现象日趋复杂，所能够引发危机的因素也随之剧增，导致近年来突发性公共事件在发生的频率和地域上都不断扩大。在这种情况下，如何对公共事件所引发的危机进行正确应对，以维护执政部门的公信力，是现代化执政方式中一门必修的课题。同时，随着传媒手段的日新月异，突发事件的高频化也使政府部门必要的危机公关从以前的偶然情况逐渐向常态转变，系统而高效的危机应对方案也越发显现出其必要性。《面对公共危机事件政府何去何从》以现实社会公共危机事件为依托，从法理制度层面和现实应对层面两方面人手分析，为党政干部提供危机公关的实用手册和行动指南。