21世纪信息资源管理系列教材：咨询导论

　　第一章 咨询概论
　　第一节 咨询的产生与发展
　　第二节 咨询的概念
　　第三节 咨询的类型
　　第四节 咨询机构的隐性知识转移与共享
　　第五节 咨询业的发展概况
　　第二章 咨询程序
　　第一节 咨询项目介入
　　第二节 咨询项目启动
　　第三节 咨询项目的调查分析
　　第四节 咨询项目的方案设计
　　第五节 咨询项目的实施支持与培训
　　第六节 知名咨询机构的咨询程序
　　第三章 咨询方法与工具
　　第一节 咨询方法概述
　　第二节 咨询基础方法
　　第三节 咨询常用方法
　　第四节 咨询特殊方法
　　第四章 咨询成果及评价
　　第一节 咨询成果
　　第二节 咨询成果的评价
　　第五章 咨询应用
　　第一节 政策咨询
　　第二节 工程咨询
　　第三节 科技咨询
　　第四节 管理咨询
　　第五节 专业咨询
　　第六章 咨询营销
　　第一节 咨询营销概述
　　第二节 咨询营销的方式
　　第三节 咨询各阶段的营销
　　第四节 咨询营销的管理
　　第七章 咨询机构
　　第一节 咨询机构概述
　　第二节 咨询机构的运作与经营
　　第三节 咨询机构的管理
　　第四节 我国咨询机构的人员管理与职业准则建设
　　第八章 咨询人才
　　第一节 咨询人才的责任
　　第二节 咨询人才的素质要求
　　第三节 咨询人才的培养
　　第四节 咨询人才的资格认证管理
　　第九章 咨询产业
　　第一节 咨询产业概述
　　第二节 国外咨询业发展与政府支持
　　第三节 我国咨询业的发展历程与现状
　　第四节 我国咨询业的发展战略
　　第五节 咨询市场
　　参考文献

　　卢小宾，男，1963年11月生，管理学博士，教授，博士生导师，中国人民大学信息资源管理学院副院长、信息分析研究中心主任，教育部首批（2004年）新世纪优秀人才支持计划获得者，教育部图书情报专业硕士教学指导委员会委员，中国科技情报学会常务理事、情报研究与咨询专业委员会主任，中国社科情报学会常务理事、学术委员会副主任，《情报学报》、《图书情报工作》、《情报科学》、《情报资料工作》、《图书情报知识》等核心期刊编委。主要研究领域：信息分析、信息咨询、信息服务、信息资源管理等。

　　现代咨询学是一门高度综合性的新兴学科，《21世纪信息资源管理系列教材：咨询导论》综合运用自然科学、社会科学以及工程技术的理论与方法，去研究和解决由于现代科学、技术、生产的发展而带来的各种复杂的社会现象和问题。