第一章 肢体语言：此时无声胜有声的境界
第1节 卡耐基教你如何运用肢体语言
眼睛里有说不尽的话
手势是语言的辅助工具
说什么话就用什么样的姿态
微笑是维持谈话的催化剂
穿着也是一种语言
第2节 灵活运用肢体语言的个经典案例
被经理训斥
过于自信的大学生
天真无邪的笑容最迷人
演讲比赛
展示风度辅助教学
面试
典型的中国绅士：周润发
第一夫人的形象
四十岁的女人二十岁的打扮
总统的趣事
语文老师上课
PokerFace
拒绝
服装的重要性
小姐你改变了我的一生
面试时的肢体语言很重要
新生入学
今天你笑了没有
步步为营
一定要做个有心人
孤独的少女
用微笑创造财富
处于压力之下
汗流不止
始终保持微笑
领袖间的差距
保护自己
触摸鼻子
鞠躬礼
演讲比赛为何失利
积极情绪的信号
主持人的风采
排队结账
抢劫超市
挥挥手眯眯眼
回避行为
说谎
肢体语言训练课
眼睛泄露了秘密
察言观色助谈判
不好意思告别
过新年了
单腿站立
喜欢观察的大卫
最后一次演讲
怎么回答啊
主持人的风度
没有人拒绝微笑
脚泄露了秘密
十分重要的“道具”
第二章 情感交流：让对方看到你赤诚的心
第3节 卡耐基教你如何加强情感交流
从关心对方开始
用爱与父母沟通
让朋友更出色
说话要酌情而定，点到为止
玩笑过火会伤人
忠言也能不逆耳
病床前的安慰语
不要过度地说同情、怜悯性的话
第4节 加强情感交流的50个经典案例
亲和力极强的首相
玩笑讲究感情的轻重
感情的培养在于聆听对方
幽默的回信
以相反方向安慰人
巧用嫉妒
作家与乞丐
同事间温暖的对话
什么样的话给人什么样的感觉
妙语打动岳父
鲁迅对青年的鼓励
长者与幼者的交流
好妻教子
跟上帝说话
用感情与人沟通
人人都需要赞美
林肯维护内阁大臣与他的友情
作家与读者的情感交流
让对方看到你赤诚的心
甜言蜜语传真意
两个“同感”的人
马克思的求婚故事
冷战
唠叨不停的林肯夫人
蒙哥马利夫妇的甜言蜜语
友善的力量
“泼冷水”的危害
残暴女皇的温馨家庭
父母吵架时的劝说艺术
妻子的鼓励挽救了丈夫
作家背后的女人
让妻子变得漂亮
夫妻间的感情要通过谈话来保养
60年的恩爱堡垒
一场虚惊后的感情交流
夫妻谈话气氛
父子感情交流
父母的道歉
父亲的自我检讨改变了儿子
恐怖消失
只重金钱不重婚姻的女人
微笑是最好的通行证
要求从赞美开始
幽默是絕佳的“润滑剂”
学会宽容的女教师
善于记忆人名的吉姆
尊重员工的老板
谈论别人感兴趣的事情
快乐的夫妻
“善待”房客的房东
第三章 委婉拒绝：让对方开心接受你的NO
第四章 化解尴尬：失语囧境并不是无药可解
第五章 讲解魅力：让竞争对杀偶也为你鼓掌
第六章 电话沟通：让电话线传递你的热度
第七章 职场交流：办公室形成和谐的氛围
第八章 推销有术：推销出去的不仅是商品
第九章 酒桌敬酒：让对方不拒绝你的酒杯
第十章 谈判双赢： 你赢了并不代表对方输
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