普通高等教育“十一五”国家级规划教材：管理沟通

　　第一章 绪论
　　[内容提要]1[学习目标]1[关键词]
　　第一节 管理沟通的内涵与意义
　　第二节 管理者的沟通技能
　　[要点小结]24[思考与练习]25[拓展性阅读导航]
　　第二章 管理沟通过程
　　[内容提要]31[学习目标]31[关键词]
　　第一节 沟通要素
　　第二节 沟通模式
　　第三节 管理沟通的流程
　　[要点小结]59[思考与练习]60[拓展性阅读导航]
　　第三章 管理模式与沟通
　　[内容提要]64[学习目标]64[关键词]
　　第一节 组织范式与协调方法
　　第二节 经典管理模式与沟通
　　第三节 现代管理模式与沟通
　　[要点小结]86[思考与练习]87[拓展性阅读导航]
　　第四章 文化与管理沟通
　　[内容提要]92[学习目标]92[关键词]
　　第一节 组织文化及其识别
　　第二节 组织文化的塑造与传播
　　第三节 文化的融合：并购中的沟通管理
　　第四节 跨文化的沟通
　　[要点小结]134[思考与练习]135[拓展性阅读导航]
　　第五章 组织沟通的媒介
　　[内容提要]138[学习目标]138[关键词]
　　第一节 沟通媒介的类型和比较
　　第二节 沟通媒介选择
　　第三节 组织沟通媒介的效能
　　[要点小结]156[思考与练习]157[拓展性阅读导航]
　　第六章 沟通主体：发信者与受信者
　　[内容提要]160[学习目标]160[关键词]
　　第一节 认知和沟通风格
　　第二节 沟通的心理基础
　　第三节 客体导向的沟通
　　[要点小结]192[思考与练习]193[拓展性阅读导航]
　　第七章 语言沟通与信息的组织
　　[内容提要]196[学习目标]196[关键词]
　　第一节 语言的理解
　　第二节 语言表达的技巧
　　第三节 信息的组织与沟通
　　[要点小结]231[思考与练][拓展性阅读导航]
　　……
　　第八章 非言语沟通
　　第九章 倾听和反馈
　　第十章 处理面谈
　　第十一章 管理会议
　　第十二章 发言的技巧
　　第十三章 书面沟通
　　第十四章 工作中的人际关系
　　各章测试参考答案
　　主要参考文献

　　    赵慧军，首都经济贸易大学工商管理学院教授，心理学博士，国家自然科学基金委管理学科研究项目、教育部人文社会科学研究项目通讯评审专家，北京行为科学学会秘书长。先后就读于东北师范大学、北京师范大学、俄罗斯国立莫斯科大学，曾作为访问学者先后到香港科技大学商学院，俄罗斯圣彼得堡大学管理学院研修组织与人力资源管理。主要教学和科研领域为管理心理与组织行为、人力资源管理，从事本科生、研究生和MBA的组织行为学、管理沟通等课程的教学工作十余年，主持和参与多项国家和省部级课题的研究工作。主编和参编多部相关领域学术论著和教材，在国内外学术期刊上发表论文数十篇。成果曾获教育部人文社会科学研究优秀成果奖.北京市第十届哲学社会科学优秀成果奖、北京市高等教育教学成果一等奖等。

　　    《改变世界的非同凡“想”：乔布斯经典演讲访谈录（英汉对照）（珍藏纪念版）》记录乔布斯一生的精彩演讲和访谈的珍藏纪念版，包含五篇经典演讲：1984年在股东大会上的演讲、1997年重返苹果公司后的一次公开演讲、2005年在斯坦福大学毕业典礼上的演讲、2007年在iPhone手机发布会上的演讲、最后一次公开演讲。四篇访谈：接受《花花公子》杂志访谈、接受PBS电视台采访、接受《计算机世界》杂志采访、接受华尔街日报记者采访。附录中包含乔布斯的经典语录，他两度离开苹果公司辞职信，给妻子的情书和诀别书，15位名人缅怀乔布斯的精彩演讲，以及妹妹的回忆。