第一单元 职业道德（1）
第一节 商业职业道德概述（1）
第二节 商业职业道德规范的主要内容（2）
模拟测试题（4）
模拟测试题答案（5）
第二单元 柜台管理（7）
第一节 柜台业务（7）
第二节 柜台服务（19）
第三节 珠宝首饰质量保修管理（26）
模拟测试题（27）
模拟测试题答案（29）
第三单元 柜组核算（34）
第一节 核算意义（34）
第二节 核算内容和要求（35）
第三节 经营成果分析（36）
模拟测试题（37）
模拟测试题答案（38）
第四单元 计量常识（40）
第一节 法定计量单位（40）
第二节 常用计量器具（41）
模拟测试题（42）
模拟测试题答案（42）
第五单元 宝石概述（44）
第一节 宝石概念（44）
第二节 宝石的分类（46）
第三节 宝石的命名（47）
第四节 宝石基本性质（49）
模拟测试题（53）
模拟测试题答案（54）
第六单元 钻石（55）
第一节 钻石常识（55）
第二节 钻石的迷人特性（61）
第三节 钻石分级的概念（63）
模拟测试题（65）
模拟测试题答案（65）
第七单元 常见宝石（66）
第一节 刚玉族宝石（66）
第二节 绿柱石族宝石（70）
第三节 金绿宝石族宝石（72）
第四节 石英类宝石（75）
第五节 翡翠（77）
第六节 软玉（80）
第七节 欧泊（82）
第八节 蛇纹石玉（83）
第九节 珍珠（84）
第十节 合成立方氧化锆（88）
模拟测试题（89）
模拟测试题答案（89）
第八单元 贵金属（90）
第一节 黄金（90）
第二节 铂族（92）
第三节 白银（94）
模拟测试题（95）
模拟测试题答案（95）
第九单元 贵金属首饰（96）
第一节 首饰分类（96）
第二节 镶嵌首饰及镶嵌方法（100）
模拟测试题（102）
模拟测试题答案（102）
知识考核模拟试卷（103）
知识考核模拟试卷答案（105）
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