旅游企业战略管理

　　第1章 战略管理概述
　　第1节 战略管理的产生与发展
　　第2节 战略管理的内涵及边界
　　第3节 战略管理过程
　　第4节 战略管理的利益相关者
　　第5节 战略管理的意义
　　第2章 旅游企业战略管理的特征
　　第1节 旅游服务的特征
　　第2节 新世纪旅游企业战略管理面临的挑战
　　第3章 旅游企业的外部环境分析
　　第1节 旅游企业的总体环境分析
　　第2节 旅游企业的行业环境分析
　　第3节 竞争对手分析
　　第4章 旅游企业的内部环境分析
　　第1节 旅游企业的资源、能力与核心能力分析
　　第2节 价值链分析
　　第3节 常用的战略分析工具
　　第5章 旅游

　　马桂顺，1964年生，1988年毕业于东北财经大学获得经济学硕士学位，并于2001年留学英国，获得国际酒店与旅游管理MBA学位，在读管理学博士，现为东北财经大学旅游与酒店管理学院副教授、酒店管理教学部主任。多年从事咨询公司和会计师事物所的管理咨询工作，是若干酒店和中介机构的高级管理咨询顾问。主要研究方向为旅游企业会计、酒店财务与成本控制、旅游战略管理等。在许多刊物上发表学术论文，并有多部专著和译著出版。 

　　“使用工业模型去管理以服务为基础的企业，无异于用农场管理方法去管理工厂。”旅游业与一般的制造业不同，旅游业的特点对旅游企业战略管理的实践有着重要的影响。
　　本书吸收了国内外战略管理理论最新的研究成果，并结合旅游业的特点，将战略管理的基本理论与方法同旅游企业的战略有机地结合起来，系统地阐述了旅游企业战略管理的基本原理与构架。
　　本书注重理论与实践的结合：注重于培养读者的战略思维能力和解决实际问题的能力；因此，适合旅游与酒店管理专业的本科教学使用，也可供旅游企业的各类管理人员阅读。