营销调研运用Excel数据分析（原书第2版）

　　译者序
　　致谢
　　第1章 营销调研导论
　　1．1 什么是营销
　　1．2 什么是营销调研
　　1．3 营销调研的目标
　　1．4 营销调研的运用
　　1．5 对营销调研的分类
　　1．6 营销信息系统
　　1．7 营销调研的热点问题
　　小结
　　关键术语
　　复习题
　　应用题
　　交互式学习
　　案例1．1 星光影视公司
　　案例1．2 综合案例：大学生活电子
　　杂志
　　第2章 理解营销调研行业
　　2．1 营销调研行业
　　2．2 营销调研行业的挑战
　　2．3 道德和营销调研
　　小结
　　关键术语
　　复习题
　　应用题
　　交互式学习
　　案例2．1 进行电子邮件调查
　　案例2．2 综合案例：大学生活电子杂志
　　附录A营销调研以及垃圾邮件调查
　　附录B营销调研职业
　　第3章 营销调研步骤：定义问题和调研目标
　　3．1 营销调研过程
　　3．2 确定营销调研的需要
　　3．3 界定问题
　　3．4 界定问题和确定调研目标的流程
　　3．5 制定营销调研建议书．
　　3．6 使用本书的综合案例把所有内容
　　综合起来
　　小结
　　关键术语
　　复习题
　　应用题
　　交互式学习
　　案例3．1 华盛顿套房公司
　　案例3．2 AJResearch公司
　　第4章 调研设计
　　4．1 调研设计
　　4．2 二类调研设计
　　4．3 实验研究
　　4．4 试销
　　小结
　　关键术语
　　复习题
　　应用题
　　互动式学习
　　案例4．1 品质调研公司
　　案例4．2 综合案例：大学生活电子杂志
　　第5章 获取二手数据及网上数据库
　　5．1 二手数据
　　5．2 二手数据的分类
　　5．3 二手数据的优点
　　5．4 二手数据的缺点
　　5．5 评估二手数据
　　5．6 确定二手数据来源
　　5．7 市场调研人员主要的二手数据
　　来源
　　小结
　　关键术语
　　复习题
　　应用题
　　交互式学习
　　案例5．1 纯水系统
　　案例5．2 苹果超市公司
　　第6章 标准化信息资源
　　6．1 什么是标准化信息
　　6．2 标准化信息的利弊
　　6．3 标准化信息的应用领域
　　小结
　　关键术语
　　复习题
　　应用题
　　交互式学习
　　案例6．1 高档产品公司
　　案例6．2 MaggieJ狗粮
　　第7章 确定调查数据的收集方法
　　7．1 四种可选的数据收集方式
　　7．2 对数据收集模式的说明
　　7．3 调研方法的选择
　　7．4 适用于特殊情况的创新方式
　　小结
　　关键术语
　　复习题
　　应用题
　　交互式学习
　　案例7．1 stewardResearch有限公司
　　案例7．2 综合案例：大学生活电子杂志
　　第8章 在调研中使用测量量表
　　8．1 问题回答方式
　　8．2 基本的测量概念
　　8．3 量表的层级为何重要
　　8．4 常用人为尺度化量表
　　8．5 选择合适的量表
　　小结
　　关键术语
　　复习题
　　应用题
　　交互式学习：
　　案例8．1 卡拉马祖的麦德龙丰田
　　案例8．2 极度曝光攀岩中心面对
　　第9章 设计你的问卷
　　9．1 什么是问卷以及开发问卷需要哪些步骤
　　9．2 开发问题
　　9．3 问卷组织
　　9．4 问卷预编码
　　9．5 计算机辅助问卷设计
　　9．6 进行问卷预测试
　　小结．
　　关键术语
　　复习题
　　应用题
　　交互式学习
　　案例9．1 莫氏卷饼以及萨博三明治
　　案例9．2 综合案例：大学生活电子杂忐
　　第10章 确定样本容量和抽样方法
　　10．1 样本和抽样中的基本概念
　　10．2 确定样本容量
　　10．3 如何挑选有代表性的样本
　　10．4 在线抽样方法
　　小结
　　关键术语
　　复习题
　　应用题
　　交互式学习
　　案例10．1 和平山谷：在郊区的困境
　　案例10．2 综合案例：大学生活电子
　　杂志
　　第11章 收集数据并概要描述发现
　　11．1 数据收集中的误差
　　11，3营销调研中数据分析的类型
　　11．4 概要描述你的样本发现
　　11．5 数据分析与陈述的六步法
　　小结
　　关键术语
　　复习题
　　应用题
　　交互式学习
　　案例11．1 IHOP改进调研
　　案例11．2 综合案例：大学生活电子
　　杂志．
　　第12章 通过样本结果归纳推断总体
　　12．1 归纳推断的概念
　　12．2 归纳推断样本结果：估计总体值
　　12．3 检验有关百分比或均值的假设
　　小结
　　关键术语
　　复习题
　　应用题
　　交互式学习
　　案例12．1 汽车在线调研．
　　案例12．2 综合案例：大学生活电子
　　杂志
　　第13章 在数据中通过比较找到
　　差异．
　　13．1 为什么差异很重要
　　13．2 检验两组间的显著性差异
　　13．3 检验多于两组的均值的显著性
　　差异．．
　　13．4 检验两个变量均值间的显著差异
　　小结．．
　　关键术语
　　应用题
　　交互式学习
　　案例13．1 《每日主张》流失订阅者的
　　调研
　　案例13．2 综合案例：大学生活电子杂志
　　第14章 确定变量关系
　　14．1 什么是两变量间的关系
　　14．2 布尔关系和交叉列表分析
　　14．3 线性关系以及相关分析
　　14．4 线性关系以及回归分析
　　14．5 多元回归
　　小结
　　关键术语
　　复习题
　　应用题
　　交互式学习
　　案例14．1 友好集市对阵圆周K
　　案例14．2 综合案例：大学牛活电子杂志
　　第15章 准备以及展示调研结果
　　15．1 营销调研报告的重要性
　　15．2 组织书面报告
　　15．3 根据大纲和原理撰写报告
　　15．4 使用视图：表格和图形
　　15．5 道德规范视图
　　15．6 口头展示你的调研
　　小结
　　关键术语
　　复习题
　　应用题
　　交互式学习
　　案例15．1 综合案例：大学生活电子杂志
　　参考文献

　　全书内容共分15章，以营销调研过程为逻辑主线，将营销调研的基本理论和方法工具应用于11个阶段的业务活动，包括：（1）确定营销调研的需要；（2）界定问题；（3）确定调研目标；（4）决定调研设计；（5）识别信息类型和来源；（6）确定收集数据的方法；（7）设计数据收集表格；（8）确定样本规划和规模；（9）收集数据；（10）分析数据；（11）准备和陈述最终的调研报告。同时，采用微软Excel中的分析工具XL Data AnalystTM进行数据分析描述。
　　本书适于营销专业的本科生、MBA学生及教师使用，也可以作为研究人员及企业经营管理者的参考用书。