前言
第一章 物流管理基础与前沿
物流管理必备知识
物流管理的目标
物流管理的层次
现代物流管理发展演变的特征和影响因素
物流对产品价值的贡献
物流对企业管理的贡献
物流对企业竞争力的作用
物流市场定位管理
物流管理模式
逆向物流的实施原则
物流活动
关键物流活动
支持性物流活动
物流成本管理
物流成本管理的作用
物流成本的合理划分
物流成本核算的方式
降低物流成本的基本途径
国际货物运输成本降低的措施
冷链物流管理
冷链物流的适用范围
冷链物流解决方案应具备的功能
物流业务外包
物流业务外包的优劣势及应注问题
企业寻求外包的原因
物流外包的内容
使用第三方物流服务的收益
使用第三方物流服务的风险
国际物流
货运代理操作流程概述
货运代理业务的具体操作流程
货运代理运作应注意的问题
集装箱货物管理
保税仓库管理
销售物流管理
销售物流战略
销售物流管理的任务和目标
销售物流管理因素、原则和途径
销售物流方案的制订、实施与控制
建立并维护良好客户关系的方法
供应链管理
供应链管理基础
供应链管理与传统管理的比较
供应链管理的内容
供应链业务流程
以供应链管理削弱“长鞭”效应
供应链绩效评价指标体系
第二章 订单管理与客户服务
订单管理
订单管理的环节
常见的订单管理方法
订单档案资料内容设计
订单输入
订单拣配
订单跟踪管理
客户服务管理
客户服务的四要素
物流服务的内涵、本质与特点
客户服务的内容
确定合适的客户服务水平
客户服务的指标
确定最优服务水平的原理和实践
第三章 需求预测
预测分类及应用
预测的分类
需求预测在现代物流管理中的应用
需求的规律、分类及需求预测
需求的五大规律
需求的四大分类
需求可预测性的三种情况
需求预测的五个步骤
需求预测方法
定性预测方法与分类
定性预测方法之德尔菲法
定量预测的五个方法
定量预测方法之指数平滑法
定量预测方法之回归分析法
定量预测方法之时间序列分析法
定量预测方法之利用经济计量模型的预测
第四章 运输管理
运输部门职责与运输的关系方
运输部门的职责
运输的关系方
运输方式与线路选择
承运人选择的标准
承运人选择的方法
货物运输的方式
运输方式的选择与比较
货物运输的运作形式
运输线路优化方法
铁路运输管理
铁路货物运输种类
铁路货物运输流程
铁路货物列车运行管理
铁路特种货物运输技术
公路运输管理
公路运输管理工作体系
整车货物运输的组织
零担货物运输的组织
特殊货物运输的组织
水路运输管理
班轮业务
租船业务
进出口运输
海洋运输
海事保险的索赔与理赔
航空运输管理
运输组织及有关当事人
航空运输货物的收运条件
航空运输货物的收运程序
国际航空货物运输方式
国际航空货物运输流程及主要单证
货物托运书的内容及填制
航空货物的收费规定
成组运输管理
成组运输的优势
托盘运输及优势
托盘化运输过程存在的部分问题
集装箱运输管理多式联运
多式联运及优越性
国际多式联运中的具体联合运输方式
国际多式联运单据流转和控制的一般程序
国际多式联运单据应当载明的事项
国际多式联运业务涉及的关系方
国际多式联运的主要作业内容
运输费率管理
运输费率结构及其影响因素
运输费率种类及确定
自营运输管理
自营运输决策步骤
自营运输的利弊
自营运输的成本核算
第五章 仓储管理
仓储管理决策
仓库类型决策
确定仓库数量需考虑的因素
仓储管理水平指标
仓库选址决策
确定仓库选址需考虑的因素
确定仓库选址的程序和步骤
进行仓库选址时可考虑的策略
常用的选址模型
规划和布置库房
仓库总平面布置应满足的要求
仓库总平面布置需考虑的因素
合理的仓库布置示意图
进行仓库总平面布置前的准备工作
布置库房的方法
划分仓库内部区域
规划仓库内部区域的注意事项
仓库内部空间布局的货位布置
货位设定与货位编号
仓库设施与设备的配备
仓库作业
仓库作业流程
商品人库作业管理
仓库的收货流程
登账、立卡和建档作业
存货保管流程
物品保管原则
仓库日常运作的检查
商品出库管理
商品出库程序
配货作业方法
保税货物入库、出库关务操作流程
货物验收
货物验收作业程序
计件商品数量验收方法
计重商品数量验收方法
感官检验法
物理检验法
化学分析法
仪器分析法
生物检验法
包装验收
验收中发现问题的处理方式
货物堆垛设计
堆垛货物与场地基本要求
库房堆垛基本要求
对垛基的基本要求
仓库常用垛形
货垛参数
货物堆码的常用方式
垛堆的基本形式
物料储存管理
对储区的坏境要求
库房温湿度的控制
通常的物料储存期限
苫盖的基本要求和选用的物料
苫盖方法
垫垛方法
物料编号法
提高仓容利用率可采用的方法
有效的监测清点可采用的方法
直接换装(越库)的流程
实现储存合理化的方法
仓储安全管理
安全管理规范及仓储条件
各项安全生产规章制度和相关操作规程
烟花爆竹仓库选址的要求
第六章 库存管理
库存管理的基础知识
库存的表现形式
库存的种类
……
第七章 配送中心管理
配送中心管理决策
配送中心选址
配送中心作业管理
配送业务管理
第八章 装卸搬运管理
装卸搬运的特点和原则
装卸搬运的方法
装卸搬运的机械与设备
装卸搬运作业
第九章 包装作业及流通加工
管理
包装合理化
物流包装技法
流通加工管理
第十章 采购与供应管理
采购与供应管理的目标及作用
采购管理
供应管理
第十一章 物流信息管理
物流信息管理基础
物流信息管理系统设计
物流信息系统的实施
信息系统运行方法
物流信息管理子系统设计
物流信息技术
第十二章 物流管理相关法律法规
附录
参考文献
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