第一章 公共关系概述
第一节 公共关系的定义与要素
一、公共关系的定义
二、公共关系的基本特征
三、公共关系的三大构成要素
第二节 公共关系的作用
一、公关关系对社会组织的作用
二、公共关系对个人的作用
三、公共关系对社会的作用
第三节 公共关系学的研究对象和研究方法
一、公共关系学的研究对象
二、公共关系学的研究方法
第二章 公共关系的历史发展
第一节 公共关系的历史渊源
一、国外公共关系的萌芽
二、中国古代公共关系的萌芽
第二节 现代公共关系的产生与发展
一、现代公共关系的产生与发展历程
二、现代公共关系的传播
第三节 公共关系产生发展的社会条件
一、经济基础
二、社会基础
三、技术基础
四、文化基础
第三章 公共关系的主体与客体
第一节 公共关系的主体
一、社会组织的含义和分类
二、社会组织是公共关系的主体
三、社会组织与公共关系机构
四、医药企业的公共关系
第二节 公共关系的客体
一、公众的含义和分类
二、公众的基本特征
三、医药企业的公众
第四章 公共关系传播
第一节 公共关系传播概述
一、公共关系传播概念
二、公共关系传播的特点
三、公共关系传播过程模式
四、公共关系传播过程的构成要素
第二节 公共关系传播基本方式
一、自身传播
二、人际传播
三、群体传播
四、组织传播
五、大众传播
第三节 公共关系传播媒介
一、人际传播媒介
二、组织传播媒介
三、大众传播媒介
四、传播媒介选择
第四节 公共关系传播效果
一、传播效果的四个层次
二、公共关系传播效果理论模式
三、公共关系传播障碍
四、取得良好传播效果的条件
第五章 公共关系工作程序
第一节 公共关系调查
一、公共关系调查的意义，特征和步骤
二、公共关系调查的内容
……
第六章 公共关系文书
第七章 公共关系从业人员的基本素质与能力
第八章 公共关系礼仪
第九章 公共关系专题活动
第十章 公共关系危机管理
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