21世纪会展专业系列教材：展览会组织与经营

　　第1章 展览会基础知识
　　第1节 展览会的特点和类型
　　第2节 展览会的功能
　　第2章 全球展览业发展概况
　　第1节 国际展览业发展概况
　　第2节 中国展览业总体发展现状
　　第3节 京沪穗展览业发展状况
　　第3章 展览会主题策划与项目论证
　　第1节 展览会主题确定的原则
　　第2节 展览会主题策划
　　第3节 展览项目可行性论证
　　第4章 展览会产品和服务设计
　　第1节 展览会的组织构架设计
　　第2节 展览会产品和服务设计
　　第5章 配套服务商的选择与管理
　　第1节 展位搭建商的选择和管理
　　第2节 运输代理商的选择和管理
　　第3节 旅游服务商的选择和管理
　　第4节 展览会的其他配套服务商
　　第6章 展览会的宣传和推广
　　第1节 展览会宣传和推广的目标对象
　　第2节 展览会宣传资料的准备
　　第3节 宣传和推广的媒介选择
　　第4节 宣传与推广工作的管理
　　第7章 展览会招展与观众组织
　　第1节 招展管理的一般流程
　　第2节 展览会产品和服务定价技巧
　　第3节 代理商的选择与管理
　　第4节 展览会的观众组织
　　第8章 展览会现场管理与服务
　　第1节 展览会布展管理
　　第2节 展览会开幕式的管理
　　第3节 登记入场及其他现场管理工作
　　第4节 展览会突发事件的预防与处理
　　第9章 展览会客户关系管理
　　第1节 展览会客户关系管理概述
　　第2节 展览会客户关系的评价指标
　　第3节 展览会客户关系管理的实施
　　第4节 展览会客户关系管理系统
　　第10章 展览会的评估和后续服务
　　第1节 展览会评估概述
　　第2节 展览会评估的内容
　　第3节 展览会评估的实施
　　第4节 展览会的后续服务
　　第11章 展览英语
　　第1节 实用表达
　　第2节 展览咨询
　　第3节 展位预定
　　第4节 展位分配
　　第5节 发票样本
　　第6节 广告与赞助
　　第7节 展品运输
　　第8节 差旅安排
　　参考文献

　　    刘大可，南开大学经济学博士，北京大学博士后。北京第二外国语学院会展研究中心主任，硕士研究生导师。兼任中国国际贸易学会会议与展览专业委员会主任等社会职务。近年来主要致力于会展经济与管理、商务旅游等方面的教学与研究工作，是我国商务旅游和会展教育的早期开拓者之一。
　　    承担北京市哲学社会科学规划办公室等机构委托的商务旅游和会展方面的研究课题20余项。出版《会展营销教程》（普通高等教育“十一五”国家级规划教材）、《会展经济理论与实务》等著作和教材6部。在《经济科学》、Tourisi Recreation Research等学术期刊上发表论文40余篇，其中不少被《新华文摘》等有重要影响的学术期刊转载。
　　    其教育和科研成果受到业界和社会的广泛认可和关注，曾多次接受《人民日报》、中央电视台等媒体的采访，多次应邀赴美国、德国、澳大利亚、俄罗斯、葡萄牙、香港和澳门等国家和地区进行学术交流与合作。

　　    《21世纪会展专业系列教材：展览会组织与经营》的内容包括展览会主题策划与论证、展览会的产品和服务设计、展览会配套服务商的选择与管理、展览会宣传和推广、展览会的招商与市场拓展、展览会现场管理与服务、展览会的客户关系管理、展览会评估与总结等十个板块。除此之外，还包含专业术语、常用专业英语两个工具类附件资料。《21世纪会展专业系列教材：展览会组织与经营》通俗易懂、图文并茂，并配有大量的实际案例，全面系统地剖析了展览会组织与经营过程中的所有环节，便于读者掌握展览业的各项工作。