做最好的员工

　　前言
　　第一单元最好的员工如何做人
　　第一章最好的员工最忠诚
　　忠诚才被信任，信任才能担当重任
　　忠于企业，也忠于上司，归根到底还是忠于企业
　　在忠于企业和忠于自己之间找到最佳结合点
　　第二章最好的员工最敬业
　　敬业因为热爱，这是你的选择
　　敬业你就要干一行、爱一行、精一行
　　敬业体现在平凡工作的点点滴滴中
　　第三章最好的员工最主动
　　最好的员工不拖拉、不推诿
　　主动向前一步，超出老板的期望
　　主动贴近上级的思路，上级没想到的你要帮他想到
　　第四章最好的员工最负责
　　你的事情你负责，做对、做好、做到位
　　永远对企业负责，把企业利益放在第一位
　　面对客户你代表企业，你是企业的代言人
　　第二单元最好的员工如何执行
　　第五章最好的员工最讲效率
　　让效率思维贯穿执行的全过程
　　做好计划，并充分估计可能的变化
　　二八法则——把精力集中在最出成果的事情上
　　第六章最好的员工最讲方法
　　能干＝苦干＋巧干
　　只要你肯想，一个问题会有千万种解决办法
　　把复杂的问题简单化
　　永远别忘记双赢思维
　　第七章最好的员工最讲结果
　　准备充分一点、再充分一点
　　承诺≠结果
　　结果出来前多“费心”，结果出来后才“省心”
　　第八章最好的员工目标不打折、执行不走样
　　唯一的目标就是做到最好
　　“差不多”就是“不及格”
　　一个问题也不能留下，一个漏洞也不能扔给别人
　　第三单元最好的员工如何与人合作
　　第九章最好的员工高举“团队精神”大旗
　　企业要“孤胆英雄”，更要“狼性团队”
　　最好的员工像服务客户一样服务同事
　　最好的员工善于激励同事，甚至甘当他们的垫脚石
　　第十章最好的员工超越“部门本位主义”
　　部门之间，第一是尊重，第二是尊重，第三还是尊重
　　跨部门合作，越能为对方着想，越能解决问题
　　合作也好，竞争也好，都是为了企业整体利益
　　第四单元最好的员工如何沟通
　　第十一章与上级沟通：倾听＋执行
　　汇报工作，既要主动也要讲究技巧
　　反映问题时，带上解决方法和建议
　　用心领会上级意图，保证执行不走样
　　第十二章与同事沟通：倾听＋尊重
　　说话时微笑的人最美
　　善于倾听的人最得人心
　　赞美别人，成就自己
　　第十三章与客户沟通：倾听＋守信
　　失去信用就会失去客户
　　许下一个承诺，就面临一次考验
　　对客户说话请“三思而后言”
　　第五单元最好的员工如何修炼自己
　　第十四章最好的员工有永不满足的超越心态
　　永远保持“空杯心态”
　　失败是成功之母，反省是成功之父
　　学习是一辈子的事情
　　第十五章最好的员工有谦谦君子的感恩心态
　　感谢上司的“知遇之恩”
　　感谢企业，感谢同事
　　感谢生活，感谢家人
　　参考文献

　　连云尧，实战型管理培训专家，浙江大学优秀教师，北大、清华总裁班客座教授，中央人民广播电台《经济之声》主讲嘉宾。曾任2年大型民营企业总裁、3年国企厂长、5年外企总经理。
　　连老师有20多年丰富的实战经验，长期为大金空调、香港采丽源、香港理工大学、广厦集团、上海人寿、美特斯邦威、塔里木油田、东风汽车、永新股份、中国一汽、工商银行、红蜻蜓、民生药业、TCL、阿里巴巴等数百家知名企业培训，成效显著。
　　著有《总经理实战手册》、《实战执行力》、《做的执行团队》、《好领导会激励》等。

　　的员工成就的企业。你的企业里谁是的员工？怎么让更多员工成为的员工？
　　《做的员工》为您解答以下问题：的员工拥有哪些能力？执行能力，合作能力，沟通能力。的员工具备什么基本素质？忠诚，敬业，主动，负责，以及学习和感恩。通俗流畅的论述，生动鲜活的案例，适合基层员工阅读和学习。赶快行动，让你的员工更优秀，让你的公司更卓越！