机电企业质量管理体系认证教程

　　第一章 质量认证和认可
　　第一节 质量认证和认可概述
　　第二节 质量认证和认可机构
　　思考题一
　　第二章 ISO 9000族标准概论
　　第一节 质量管理体系标准的产生和发展
　　第二节 ISO 9000族标准的构成和特点
　　思考题二
　　第三章 质量管理原则
　　第一节 八项质量管理原则产生的背景及意义
　　第二节 八项质量管理原则
　　思考题三
　　第四章 质量管理体系 基础
　　思考题四
　　第五章 质量管理体系 术语
　　第一节 术语标准概述
　　第二节 质量管理体系基本术语关系图
　　第三节 几个基本术语
　　思考题五
　　第六章 GB／T 19001-2008标准概述
　　第一节 概述
　　第二节 标准的范围、规范性引用文件及术语和定义
　　思考题六
　　第七章 机电企业高层领导质量管理体系要求
　　第一节 最高管理者相关质量管理体系条款和流程
　　第二节 机电企业质量方针与质量目标
　　第三节 机电企业质量管理体系策划
　　第四节 机电企业质量管理体系文件策划
　　第五节 最高管理者的管理职责
　　第六节 机电企业资源提供
　　第七节 机电企业质量管理体系测量、分析和改进
　　思考题七
　　第八章 机电企业文件管理部门质量管理体系要求
　　第一节 文件管理部门相关质量管理体系条款和流程
　　第二节 文件管理部门的文件控制
　　第三节 文件管理部门的记录控制
　　思考题八
　　第九章 机电企业人力资源管理部门质量管理体系要求
　　第一节 人力资源部门相关质量管理体系条款和流程
　　第二节 人力资源部门的人力资源控制
　　思考题九
　　第十章 机电企业销售部门质量管理体系要求
　　第一节 销售部门相关质量管理体系条款和流程
　　第二节 销售部门与顾客有关过程的控制
　　第三节 销售部门的顾客财产控制
　　第四节 销售部门的顾客满意控制
　　思考题十
　　第十一章 机电企业设计和开发部门质量管理体系要求
　　第一节 设计和开发部门相关质量管理体系条款和流程
　　第二节 设计和开发部门的文件控制
　　第三节 设计和开发部门的产品实现策划控制
　　第四节 设计和开发部门的设计和开发控制
　　思考题十一
　　第十二章 机电企业采购部门质量管理体系要求
　　第一节 采购部门相关质量管理体系条款和流程
　　第二节 采购部门的采购控制
　　思考题十二
　　第十三章 机电企业生产部门质量管理体系要求
　　第一节 生产部门相关质量管理体系条款和流程
　　第二节 生产和服务提供控制
　　第三节 生产部门的监视和测量设备控制
　　第四节 生产部门的产品的监视和测量控制
　　第五节 生产部门的不合格品的控制
　　第六节 生产部门的基础设施控制
　　第七节 生产部门的工作环境控制
　　思考题十三
　　第十四章 机电企业质量检验部门质量管理体系要求
　　第一节 质量检验部门相关质量管理体系条款和流程
　　第二节 质量检验部门的产品监视和测量控制
　　第三节 质量检验部门不合格品的控制
　　第四节 质量检验部门的监视和测量设备控制
　　思考题十四
　　第十五章 机电企业仓储部门质量管理体系要求
　　第一节 仓储部门相关质量管理体系条款和流程
　　第二节 产品防护及标识和可追溯性控制
　　思考题十五
　　第十六章 机电企业GB／T 19001质量管理体系的策划和实施
　　第一节 机电企业GB／T 19001质量管理体系的策划和建立
　　第二节 机电企业GB／T 19001质量管理体系文件案例
　　思考题十六
　　第十七章 机电企业GB／T 19001质量管理体系认证一般要求和程序
　　第一节 质量管理体系认证审核服务基本流程与要求
　　第二节 质量管理体系认证业务范围和审核服务收费标准
　　思考题十七
　　第十八章 与质量认证和认可相关法律法规
　　第一节 质量认证认可条例
　　第二节 认证及认证培训、咨询人员管理办法
　　思考题十八
　　参考文献

　　    《机电企业质量管理体系认证教程》是2010年度浙江省高校重点教材建设项目，是质量管理体系认证专业培养质量管理体系人员的教材。
　　    本书包括三部分内容，共十八章。头一部分是质量认证和认可概述及理论基础知识，共五章；第二部分是机电企业GB／T 19001—2008《质量管理体系要求》，共十章；第三部分是组织GB／T 19001—2008质量管理体系策划、实施、认证要求和程序及有关法律法规，共三章。每章后均附有习题，便于读者深入理解教材的内容并检验学习效果。
　　    《机电企业质量管理体系认证教程》是机、电、机电类高职高专院校的教学用书，也可作为机、电、机电管理工程类专业学生以及质量管理体系咨询人员、质量管理体系审核人员的质量管理体系认证培训教材或参考书，还可作为工业企业质量管理人员、工程技术人员、生产管理人员、质量检验人员、技术工人等读者的参考用书和自学用书。