细节案例：细节创新启示录
前言 细节为王
第一章 细节为什么能决定成败
第一节 细节为什么能决定政局的成败
1．一次尝粪，成就勾践卧薪尝胆光复越国
2．一把锡制酒壶，导致古罗马帝国的覆灭
第二节 细节为什么能决定战争的成败
1．几只波斯猫导致德军大败
2．一个马掌钉，决定了一个国家的历史
第三节 细节为什么能决定外交的成败
1．周总理的唇枪舌剑
2．日本防卫大臣无奈辞职
第四节 细节为什么能决定事业与人生的成败
1．比尔·盖茨和IBM
2．泰坦尼克号为什么会下沉
第五节 细节为什么能决定个人的生死存亡
1．一声问候，使传教士死里逃生
2．戴安娜之死的内幕
第六节 细节为什么能决定管理的成败
1．18磅大锤砸出了海尔的质量意识
2．管理漏洞，造成严重的伤亡事故
第七节 细节为什么能决定选聘的成败
1．重要的尾数
2．一份简历，使毕业生在应聘时栽跟头
第八节 细节为什么能决定商战的成败
1．王永庆迅速发家的秘密
2．50亿分之一的氯霉素含量导致出1：7退货
第九节 细节为什么能决定人际关系的成败
1．让人三尺又何妨
2．细节伤害，他认为自己确实很傻
第二章 细节的十大属性
细节的属性之一：体现一种察微知著的观察能力
1．一个细节，决定了中日甲午海战的命运
2．两个花匠
细节的属性之二：体现一种对事物的领悟能力
1．瑞士钟表业鄙视石英电子技术陷入全面危机
2．椅子上的钉子
细节的属性之三：体现一种对事物的分析能力
1．渔夫有晒太阳的底气吗
2．美国企业代表团为何出尔反尔
细节的属性之四：体现一种对事物的判断能力
1．惊人的判断力
2．放弃“傻瓜”专利，柯达成“胶卷大王”
细节的属性之五：体现一种执行能力
1．假痴真智的德鲁比克兄弟
2．麦当劳的细节管理
细节的属性之六：体现一种解决问题的能力
1．管理的人性
2．董事长为什么被人枪杀
细节的属性之七：体现一种应变能力
1．浑水摸鱼，“古董王”挽回败局
2．以假乱真售珠宝
细节的属性之八：体现一种忍耐能力
1．一条腿换来了啤酒制作技术
2．加温的忍耐拯救了国王
细节的属性之九：体现一种亲和力
1．甜蜜而又独特的对话
2．母亲打电话给儿子
细节的属性之十：体现出一种综合能力
1．一瓶水的修养
2．从《牙签的“小题大做”与素质》谈起
第三章 超前发现细节的十大契机
超前发现细节的契机之一从政局的变化中发现细节
1．三菱公司发“叛乱财”
2．肯尼迪遇刺丧命，约翰逊继任美国总统
3．明朝灭亡：只因错杀一个人
超前发现细节的契机之二从经济的变化中发现细节
1．南非25万矿工罢工，使铂黄金减产价格上扬
2．日美汽车大战，日商以柔克刚
3．日本人在大庆石油设备招标谈判中大获全胜
超前发现细节的契机之三从兵战或商战的变化中发现细节
1．把握信息双刃剑，尼桑稳赚600万英镑
2．战争与小轮椅和健身器材
3．白兰地巧借名目打进美国市场
超前发现细节的契机之四从外交的变化中发现细节
1．基辛格为什么受到周总理的由衷赞扬
2．国宴上给挑衅的美国记者一记耳光
3．苏代巧言罢秦兵
4．楚康王三难晏子反遭羞辱
超前发现细节的契机之五从政策的变化中发现细节
1．日本汽车制造商的快速反应
2．把握一项政策变动，王文稳赚5000万港元
3．旅游景区餐馆大发“黄金周”财
4．产生奇迹的方法
超前发现细节的契机之六从突发的灾难和事故中发现细节
1．亚默尔发“瘟疫财”
2．日本人发“艾滋病财”
3．一根通风管道与69名矿工的生命
4．忽视细节无法避开唐山大地震
超前发现细节的契机之七从气候的变化中发现细节
1．多雨年份的商机
2．美国根据气候预测减少粮食生产一箭双雕
3．“死火山”变“活”，使美国改建巴拿马运河
4．5亿人在慢慢死去
超前发现细节的契机之八从重大的发明和发现中发现细节
1．解蜘蛛毒，意外发现“天然伟哥”
2．格兰仕微波炉以低价取胜
3．杭萧钢构案件浮出水面
超前发现细节的契机之九从冒出地平线上的新变化中发现细节
1．从新闻报道中发现细节
2．抓住两条信息．企业起死回生
3．娃哈哈制胜险中出奇
4．邮局里的新变化
5．泉州“情侣堤”被冷落
超前发现细节的契机之十从潜在的需求点上发现细节
1．“三碗茶”，成就一代名将
2．海尔制造出可以洗地瓜的洗衣机
3．爱心发明创可贴
4．不伤牙龈的牙刷问世
第四章 创造细节的十大方法
创造细节的方法之一：无中生有法
1．“莫须有”的罪名害死岳飞父子
2．一个手心上的“火”字，使曹操83万兵马灰飞烟灭
3．无中生有，从拾荒者到亿万富翁
创造细节的方法之二：AB嫁接法——把梨和苹果嫁接成梨苹果
1．一种可以吃的“象棋子”
2．“珍珠陈皮”的诞生
3．“地图手帕”生财有道
4．太阳能和LED结合创造优质能源
创造细节的方法之三：化整为零法
1．“佛跳墙”小包装创造商机
2．化整为零，杜勒斯保美孚石油公司
创造细节的方法之四：顺藤摸瓜法
1．顺藤摸瓜：硅谷反间战
2．顺藤摸瓜：杀人碎尸凶手浮出水面
创造细节的方法之五：旁逸斜出法
1．希尔顿不采石油开饭店
2．避开热点，卖水卖裤胜淘金
3．同一种药，在不同的人手里作用不同
4．代价
创造细节的方法之六：逆向思维法
1．两个推销员到孤岛推销鞋子
2．把木梳卖给和尚
3．反唱“空城计”，茶叶公司销红茶
4．晏子救烛邹
创造细节的方法之七：系统思维法
1．日本富士公司“堤外损失堤内补”
2．镇长关照别人就是关照自己
3．连环计．巧避进口关税
4．特德拉空手套“油轮”
创造细节的方法之八：察微知著法
1．西安事变中，蒋介石怎样被抓
2．日清方便面怎样占领美国市场
3．前苏联谍报员的鞋底击败了波音公司
4．特别的领带
创造细节的方法之九：逻辑推理法
1．老妇人、工程师与逻辑学家
2．锤子砸出来的业绩
3．一毛钱广告巧借几十万广告东风
4．一次谈心，使美国拥有了原子弹
创造细节的方法之十：无为而治法
1．不作为，是最佳的作为
2．一顿奢侈的晚餐吓跑了外商
3．小伙子为什么在大水面前优哉游哉
第五章 打造驾御细节的十大基础
打造驾御细节的基础之一：培养自己的观察能力
1．筷子头全被他咬烂了
2．挑水夫和一只破水桶的故事
3．成功的应聘者
打造驾御细节的基础之二：培养自己的领悟能力
1．在学“悟”中抓施光南的细节
2．在学“悟”中抓张明德的细节
3．陪蒋介石回南京，使张学良坐牢65年
打造驾御细节的基础之三：培养自己的分析能力
1．把握主要需求，谁是最大赢家
2．一个细节，演绎出一个历史的教训
打造驾御细节的基础之四：培养自己的判断能力
1．细节：以其人之道还治其人之身
2．童心造就成功
3．希特勒攻打莫斯科遭遇惨败
打造驾御细节的基础之五：培养自己解决问题的能力
1．与众不同的人
2．花600块钱去发现金矿
打造驾御细节的基础之六：培养自己的执行能力
1．日本人的一致是怎么训练出来的
2．日本电影《啊，海军》中的一个细节
3．沃尔玛崛起的奥秘
打造驾御细节的基础之七：培养自己的应变能力
1．一个缓和气氛扭转局势的细节
2．善变
3．让钱生更多的钱
打造驾御细节的基础之八：培养自己的忍耐能力
1．张良因忍耐而得到长者的教诲
2．廉颇负荆请罪与韩信接受胯下之辱
3．坚持是成功的入场券
打造驾御细节的基础之九：培养自己的亲和能力
1．周总理接待宋庆龄
2．服务，带来富翁的光顾
3．三个服务细节，使企业生意兴隆
4．没领的工资
打造驾御细节的基础之十：培养自己的综合能力
1．吃饱饭的辩证法
2．善于思考，发现机会
3．培养好习惯，让你更容易成功
4．一把椅子的问候
第六章 驾御细走走向成功的十大要诀
第七章 创造性思维的十大原理
第一章 细节为什么能决定成败
第一节 细节为什么能决定政局的成败
1．一次尝粪，成就勾践卧薪尝胆光复越国
2．一把锡制酒壶，导致古罗马帝国的覆灭
第二节 细节为什么能决定战争的成败
1．几只波斯猫导致德军大败
2．一个马掌钉，决定了一个国家的历史
第三节 细节为什么能决定外交的成败
1．周总理的唇枪舌剑
2．日本防卫大臣无奈辞职
第四节 细节为什么能决定事业与人生的成败
1．比尔·盖茨和IBM
2．泰坦尼克号为什么会下沉
第五节 细节为什么能决定个人的生死存亡
1．一声问候，使传教士死里逃生
2．戴安娜之死的内幕
第六节 细节为什么能决定管理的成败
1．18磅大锤砸出了海尔的质量意识
2．管理漏洞，造成严重的伤亡事故
第七节 细节为什么能决定选聘的成败
1．重要的尾数
2．一份简历，使毕业生在应聘时栽跟头
第八节 细节为什么能决定商战的成败
1．王永庆迅速发家的秘密
2．50亿分之一的氯霉素含量导致出1：7退货
第九节 细节为什么能决定人际关系的成败
1．让人三尺又何妨
2．细节伤害，他认为自己确实很傻
第二章 细节的十大属性
细节的属性之一：体现一种察微知著的观察能力
1．一个细节，决定了中日甲午海战的命运
2．两个花匠
细节的属性之二：体现一种对事物的领悟能力
1．瑞士钟表业鄙视石英电子技术陷入全面危机
2．椅子上的钉子
细节的属性之三：体现一种对事物的分析能力
1．渔夫有晒太阳的底气吗
2．美国企业代表团为何出尔反尔
细节的属性之四：体现一种对事物的判断能力
1．惊人的判断力
2．放弃“傻瓜”专利，柯达成“胶卷大王”
细节的属性之五：体现一种执行能力
1．假痴真智的德鲁比克兄弟
2．麦当劳的细节管理
细节的属性之六：体现一种解决问题的能力
1．管理的人性
2．董事长为什么被人枪杀
细节的属性之七：体现一种应变能力
1．浑水摸鱼，“古董王”挽回败局
2．以假乱真售珠宝
细节的属性之八：体现一种忍耐能力
1．一条腿换来了啤酒制作技术
2．加温的忍耐拯救了国王
细节的属性之九：体现一种亲和力
1．甜蜜而又独特的对话
2．母亲打电话给儿子
细节的属性之十：体现出一种综合能力
1．一瓶水的修养
2．从《牙签的“小题大做”与素质》谈起
第三章 超前发现细节的十大契机
超前发现细节的契机之一从政局的变化中发现细节
1．三菱公司发“叛乱财”
2．肯尼迪遇刺丧命，约翰逊继任美国总统
3．明朝灭亡：只因错杀一个人
超前发现细节的契机之二从经济的变化中发现细节
1．南非25万矿工罢工，使铂黄金减产价格上扬
2．日美汽车大战，日商以柔克刚
3．日本人在大庆石油设备招标谈判中大获全胜
超前发现细节的契机之三从兵战或商战的变化中发现细节
1．把握信息双刃剑，尼桑稳赚600万英镑
2．战争与小轮椅和健身器材
3．白兰地巧借名目打进美国市场
超前发现细节的契机之四从外交的变化中发现细节
1．基辛格为什么受到周总理的由衷赞扬
2．国宴上给挑衅的美国记者一记耳光
3．苏代巧言罢秦兵
4．楚康王三难晏子反遭羞辱
超前发现细节的契机之五从政策的变化中发现细节
1．日本汽车制造商的快速反应
2．把握一项政策变动，王文稳赚5000万港元
3．旅游景区餐馆大发“黄金周”财
4．产生奇迹的方法
超前发现细节的契机之六从突发的灾难和事故中发现细节
1．亚默尔发“瘟疫财”
2．日本人发“艾滋病财”
3．一根通风管道与69名矿工的生命
4．忽视细节无法避开唐山大地震
超前发现细节的契机之七从气候的变化中发现细节
1．多雨年份的商机
2．美国根据气候预测减少粮食生产一箭双雕
3．“死火山”变“活”，使美国改建巴拿马运河
4．5亿人在慢慢死去
超前发现细节的契机之八从重大的发明和发现中发现细节
1．解蜘蛛毒，意外发现“天然伟哥”
2．格兰仕微波炉以低价取胜
3．杭萧钢构案件浮出水面
超前发现细节的契机之九从冒出地平线上的新变化中发现细节
1．从新闻报道中发现细节
2．抓住两条信息．企业起死回生
3．娃哈哈制胜险中出奇
4．邮局里的新变化
5．泉州“情侣堤”被冷落
超前发现细节的契机之十从潜在的需求点上发现细节
1．“三碗茶”，成就一代名将
2．海尔制造出可以洗地瓜的洗衣机
3．爱心发明创可贴
4．不伤牙龈的牙刷问世
第四章 创造细节的十大方法
创造细节的方法之一：无中生有法
1．“莫须有”的罪名害死岳飞父子
2．一个手心上的“火”字，使曹操83万兵马灰飞烟灭
3．无中生有，从拾荒者到亿万富翁
创造细节的方法之二：AB嫁接法——把梨和苹果嫁接成梨苹果
1．一种可以吃的“象棋子”
2．“珍珠陈皮”的诞生
3．“地图手帕”生财有道
4．太阳能和LED结合创造优质能源
创造细节的方法之三：化整为零法
1．“佛跳墙”小包装创造商机
2．化整为零，杜勒斯保美孚石油公司
创造细节的方法之四：顺藤摸瓜法
1．顺藤摸瓜：硅谷反间战
2．顺藤摸瓜：杀人碎尸凶手浮出水面
创造细节的方法之五：旁逸斜出法
1．希尔顿不采石油开饭店
2．避开热点，卖水卖裤胜淘金
3．同一种药，在不同的人手里作用不同
4．代价
创造细节的方法之六：逆向思维法
1．两个推销员到孤岛推销鞋子
2．把木梳卖给和尚
3．反唱“空城计”，茶叶公司销红茶
4．晏子救烛邹
创造细节的方法之七：系统思维法
1．日本富士公司“堤外损失堤内补”
2．镇长关照别人就是关照自己
3．连环计．巧避进口关税
4．特德拉空手套“油轮”
创造细节的方法之八：察微知著法
1．西安事变中，蒋介石怎样被抓
2．日清方便面怎样占领美国市场
3．前苏联谍报员的鞋底击败了波音公司
4．特别的领带
创造细节的方法之九：逻辑推理法
1．老妇人、工程师与逻辑学家
2．锤子砸出来的业绩
3．一毛钱广告巧借几十万广告东风
4．一次谈心，使美国拥有了原子弹
创造细节的方法之十：无为而治法
1．不作为，是最佳的作为
2．一顿奢侈的晚餐吓跑了外商
3．小伙子为什么在大水面前优哉游哉
第五章 打造驾御细节的十大基础
打造驾御细节的基础之一：培养自己的观察能力
1．筷子头全被他咬烂了
2．挑水夫和一只破水桶的故事
3．成功的应聘者
打造驾御细节的基础之二：培养自己的领悟能力
1．在学“悟”中抓施光南的细节
2．在学“悟”中抓张明德的细节
3．陪蒋介石回南京，使张学良坐牢65年
打造驾御细节的基础之三：培养自己的分析能力
1．把握主要需求，谁是最大赢家
2．一个细节，演绎出一个历史的教训
打造驾御细节的基础之四：培养自己的判断能力
1．细节：以其人之道还治其人之身
2．童心造就成功
3．希特勒攻打莫斯科遭遇惨败
打造驾御细节的基础之五：培养自己解决问题的能力
1．与众不同的人
2．花600块钱去发现金矿
打造驾御细节的基础之六：培养自己的执行能力
1．日本人的一致是怎么训练出来的
2．日本电影《啊，海军》中的一个细节
3．沃尔玛崛起的奥秘
打造驾御细节的基础之七：培养自己的应变能力
1．一个缓和气氛扭转局势的细节
2．善变
3．让钱生更多的钱
打造驾御细节的基础之八：培养自己的忍耐能力
1．张良因忍耐而得到长者的教诲
2．廉颇负荆请罪与韩信接受胯下之辱
3．坚持是成功的入场券
打造驾御细节的基础之九：培养自己的亲和能力
1．周总理接待宋庆龄
2．服务，带来富翁的光顾
3．三个服务细节，使企业生意兴隆
4．没领的工资
打造驾御细节的基础之十：培养自己的综合能力
1．吃饱饭的辩证法
2．善于思考，发现机会
3．培养好习惯，让你更容易成功
4．一把椅子的问候
第六章 驾御细走走向成功的十大要诀
第七章 创造性思维的十大原理
马金山，江西省铅山县人。当过教师，搞过科研。毕业于上海交通大学。历任武汉钢铁厂党委秘书、宣传部长、《武钢工人报》副社长兼《冶金报》驻武钢记者站站长、《中国冶金报》驻武钢（集团）记者站站长、武钢党委宣传部副部长、武钢新闻中心主任。现为清华大学企业内部培训项目副主任兼首席专家、中国培训网企业内部培训项目副主任兼首席专家、中国管理科学研究院特约研究员、湖北省企业暨企业家联合会副秘书长、《中华企业》及《中国冶金报》高级记者、中国作家协会湖北省分会会员、 《报告文学》特聘作家。20多年来，在多家报刊上发表过近300万字的新闻作品，获各类新闻和报告文学奖近百项。曾出版作品：《这方水土这方人》、《为圆钢铁强国梦》，《商战诸葛之三十五计》。出版作品总数计123万字。
今天，细节决定成败已成国人的共识。细节为什么能决定成败？细节能否超前发现，像天气预报一样被提前感知？细节能否创造？创造细节有什么方法？创造细节需要什么样的思维模式？能否驾驭细节，不让它滑向失败，而是走向成功？如何打造驾驭细节的自身基础，做一个拥有驾驭细节本领的人？本书就是在这些全新领域里架设了一个新的平台。目的在于化国人细节决定成败的理念为实践，为之找到一个理论结合实际的抓手，提供一种切实可行的操作方法。如此，就能为大家在欢乐而又艰辛的人生征途中，为驾驭细节，走向成功，开辟一条通道。
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