六西格玛理论与实践

　　第一章 六西格玛管理概论
　　第一节 什么是六西格玛
　　第二节 发展过程与成果
　　第三节 六西格玛为什么受欢迎
　　第二章 信息的数据化与基础统计
　　第一节 信息数据化的过程
　　第二节 中心位置和波动
　　第三节 直方图和分布曲线
　　第四节 连续型概率分布
　　第五节 离散型概率分布
　　第六节 参数估计
　　第七节 统计的假设检验
　　第三章 质量管理和六西格玛的本质
　　第一节 质量管理和六西格玛的发展阶段
　　第二节 质量水平的评价方法
　　第三节 过程能力指数和西格玛水平
　　第四节 实施时注意的问题
　　第五节 成功要素
　　第六节 六西格玛与统计思想
　　第四章 六西格玛的实施
　　第一节 六西格玛的开始，摩托罗拉
　　第二节 GE公司的六西格玛热情
　　第三节 索尼公司的经验
　　第四节 三星电子管
　　第五节 项目的认可及完成时期
　　第六节 6σ的组织体系及作用
　　第七节 6σ推进指南
　　第八节 推进组织成功的条件
　　第五章 6σ使用工具
　　第一节 标杆分析法
　　第二节 质量功能展开（QFD）
　　第三节 6σ设计方法（DFSS）
　　第四节 失效模式与影响分析（FMEA）
　　第五节 参数设计法
　　第六章 6σ成功实例
　　第一节 成功要因
　　第二节 成功的6σ实例
　　第三节 GE医疗器械的实例
　　第四节 三星电子管公司的实例
　　第五节 摩托罗拉公司的实例
　　第六节 花旗银行的实例
　　第七节 ABB公司的实例
　　第八节 美国空军的6σ推进实例
　　第九节 多样的6σ应用实例
　　结束语
　　附录
　　参考文献

　　《六西格玛理论与实践》旨在帮助企业更好地引进和推广六西格玛管理。全书共分六章，第1~3章为六西格玛的理论依据和实质，第4章为六西格玛的实现方案，第5章为六西格玛的使用工具，第6章列举了成功案例。为了增强实用性，附录中还附上了与六西格玛活动相关的网站和专业术语，以及一些较为常见的问题解答。
　　《六西格玛理论与实践》可供企业管理人员、从事六西格玛工作的专业人员、质量管理人员、工程技术人员以及管理或经济类院校的师生参考。