网店经营宝典：从“新手”到职业网商的蜕变

　　第一章  谋定而后动 事半而功倍—— 网店的前期准备
　　网络销售的几种存在方式
　　网店经营者的几种身份
　　从商品定位分析目标消费群体
　　商品类型和经营风格的一致性
　　网店的经营宗旨和店铺文化
　　网店经营者的心态和状态
　　第二章  只要功夫深 铁杵磨成针—— 网店的销售技巧
　　促进销售的商品发布法
　　运用多种销售技巧提高成交率
　　销售中的沟通技巧
　　积累知识带动销售
　　第三章  挽弓当挽强 用箭当用长—— 网店的工具应用
　　支付工具
　　辅助工具
　　交流工具
　　管理工具
　　统计工具
　　第四章  随风潜入夜 润物细无声—— 网店的管理技巧
　　随时了解市场动向
　　供货商的选择和相处
　　成为进货的行家里手
　　工作笔记的记录和交接
　　网店交易及时处理
　　客户档案和会员管理
　　管理库存及时清仓
　　团队合作做大做强
　　第五章  滴水汇成河 聚壤以为丘—— 网店的财务管理
　　网店销售的成本构成
　　邮费成本的合理控制
　　定价的方法和技巧
　　学会简单的记账方法
　　第六章  海阔凭鱼跃 天高任鸟飞—— 网店的宣传推广
　　发帖销售互惠互利
　　免费登录网店到搜索引擎
　　联合营销各得其所
　　众星捧月目标一致
　　主动出击四面开花
　　第七章  危棋有胜招 多谋事必成—— 网店的自我完善
　　店铺形象有别于人
　　商品定位扬长避短
　　个人魅力锦上添花
　　销售管理胜人一筹
　　品牌建设抢占先机
　　第八章  欲穷千里目 更上一层楼—— 网店的品牌建设
　　品牌的定位
　　品牌形象的设计
　　品牌保护和商标注册
　　商标注册和途径
　　品牌形象的应用和推广
　　品牌建设的逐步完善
　　【附录一】支付宝网站合作银行支付限额
　　【附录二】支付宝交易纠纷处理规则
　　【附录三】部分搜索引擎免费登录入口
　　【附录四】提供网摘服务的站点网址
　　【附录五】中华人民共和国商标法实施细则
　　后    记

　　罗岚，网名岚姐姐，《我们是网商丛书》的主打作者之一。 2004年加入淘宝网，如今已经拥有自己的注册商标“秀石头”，并且管理着一支优秀的销售团队，实现了产销一条龙，成为淘宝网上著名的钻石卖家。其凭借丰富的实战经验，成为淘宝网第一批特聘讲师，主讲“网店初级经营管理”、“网店的经营管理技巧”以及“物流高手包赢天下”三门课。曾编写了玩转淘宝系列丛书之《物流高手包赢天下》。擅长通过培训授课、写书等方式与大家分享网店经营管理经验。

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