电话营销真功夫

　　第一部分电话营销八大王牌沟通技巧
　　第1章超级亲和力——轻轻松松赢得好感
　　第一，注重礼貌
　　第二，生活化语言运用
　　第三，幽默风趣
　　第四，尽量笑出声来
　　第2章高超提问术——会提问才算高手
　　不同问法，不同结果
　　为什么提不出有质量的问题
　　获得提问权力
　　四级提问模式
　　每个问题的最佳答案
　　第3章用心倾听术——以静制动方能明察秋毫
　　以静制动
　　倾听并非易事
　　倾听能力千人千面
　　提升倾听能力
　　第4章巧妙引导术——含而不露的语言艺术
　　永远都没有完美的产品——如何扬长避短
　　一通电话同时销售几个产品——如何由此及彼
　　引导技巧综合运用
　　第5章赞美技巧——畅游世界的通行证
　　世界万物都渴望赞美
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　　第二部分电话营销真功夫
　　第9章准备比经验更重要
　　第10章方法总比问题多
　　第11章七秒钟决定成败
　　第12章顾客五大需求
　　第13章做一个销售“快乐”的人
　　第14章“卖产品”就是“买产品”
　　第15章电话营销始于成交之后
　　结束语每一份私下的努力都是一粒丰收的种子

　　舒冰冰，从事电话营销一线工作长达8年之久，平均每天超过100个电话的访问量，总电话访问量超过15万次之多。创下了通过一部电话一年完成1000万元的销售业绩这一历史记录，目前这一记录在中国电话营销界无人能破。
　　现为广州布谷鸟咨询服务有限公司总经理、电话营销高级顾问，服务的客户包括中国移动、中国电信、中国网通以及银行、保险、证券、IT、互联网、软件等行业的数百家企业和机构。
　　授课风格
　　实战性强，能解决电话经理在工作过程中的所有问题。话术灵活。精彩的对白常常赢得学员满堂喝彩。富有激情，整个课程笑声不断、掌声不断，令人难忘。
　　金牌课程
　　电话沟通技巧、电话营销实战技巧。

　　《电话营销真功夫》从实战角度出发，结合大量的一线真实案例，深入剖析了电话营销的实质。《电话营销真功夫》共分两部分：前半部分详尽探讨了电话营销过程中经常用到的各种沟通技巧，并结合具体的实际案例进行了生动的叙述；后半部分对电话营销的自然流程进行了科学而合理的设计，在整个流程的每一个环节中，都包含了关于电话营销新颖独到的深刻感悟，同时通过真实的案例对每一个环节进行了深入浅出的阐述。《电话营销真功夫》适合在呼叫中心或类似呼叫中心(如企业专设数部电话线)使用电话进行销售的人员、服务人员，以及所有销售人员和销售管理人员阅读，也适合对电话营销模式感兴趣，准备或正在使用电话营销模式的人员阅读。
　　《电话营销真功夫》可作为团队培训教材，也可作为电话营销领域研究人员的参考资料。