21世纪高等教育商务秘书系列教材：办公室管理

　　第一章  绪论
　　第一节  办公室的含义及相关概念
　　一  办公室的含义
　　二  相关概念
　　第二节  办公室的职能
　　一  从组织分工看办公室的职能
　　二  从管理工作需要看办公室的职能
　　第三节  企业办公室的组织环境
　　一  企业形式
　　二  公司的高级管理机构
　　三  公司中的管理者
　　四  几种常见的企业组织结构
　　第四节  办公室工作的主要内容及特点
　　一  办公室工作的主要内容
　　二  办公室工作的特点
　　第五节  办公室管理及办公室工作的未来发展展望
　　一  办公室管理
　　二  办公室工作的变革及未来发展
　　三  对办公室管理理论研究的展望
　　思考题
　　第二章  办公室工作人员及其管理
　　第一节  办公室工作人员
　　一  办公室人员分类
　　二  办公室管理人员
　　三  秘书
　　四  助理
　　五  文员
　　六  各种专员
　　第二节  办公室工作人员的素质要求
　　一  办公室人员的业务技能
　　二  办公室人员的能力要求
　　三  办公室人员的职业道德
　　第三节  办公室人力资源管理
　　一  工作分析
　　二  人力资源计划及招聘
　　三  挑选员工
　　四  培训
　　五  绩效评估
　　第四节  确定办公室人员工作职责和工作规范的方法
　　一  确定办公室各类人员工作职责的方法
　　二  确定工作规范的方法
　　第五节  推行职业资格证书制度
　　一  我国职业资格证书制度的推出
　　二  职业资格证书制度的作用
　　三  职业资格证书制度的具体内容
　　四  秘书职业资格证书制度
　　案例分析
　　思考题
　　第三章  办公室信息工作
　　第一节  信息及信息工作概述
　　一  信息及相关概念
　　二  信息的种类
　　三  信息工作
　　第二节  办公室信息工作
　　……
　　第四章  办公室文书工作
　　第五章  办公室会务工作
　　第六章  办公室保密工作
　　第七章  办公室基本办公技巧
　　参考文献
　　后记

　　    在秘书专业学生的教育和培养过程中，不仅要使之掌握秘书理论和技能，以便做个称职的秘书，还十分有必要让他们学习关办公室管理理论和工作方法，这是因为，办公室是秘书从事秘书工作的环境和背景条件，只有对办公室的职能性质、工作内容等有非常清楚的认识了解，才能更好地从事秘书工作；其次，掌握办公室管理理论和工作方法还有利于秘书拓展自己的工作领域，有能力胜任其他办公室工作。
　　    本教材正是基于上述观点而编写，其中包括；绪论、办公室工作人员及其管理、办公室工作信息、办公室文书工作、办公室会务工作、办公室保密工作、办公室的基本办公技巧。本教材的案例分析，也有思训练习，既适合数师教，也方便学生学。