上篇 心计篇
第一章 掌握好实诚与心机的分寸
说话小心些，为人谨慎些
沉默是金
主动“做面子”给对方
打人不打脸，揭人不揭短
选择好你的合伙人
注意突然升温的友情
说话不能留话柄
到什么山唱什么歌
改正招人烦的习惯
恪守交友之道
第二章 给人办事，心里要留根“弦”
不办难以做到的事
不办不该办的事
不得罪对方的拒绝之法
不伤害对方自尊的拒绝之法
巩固拒绝的成果
摆脱无益的闲聊
第三章 赞美是最好的捧场“心计”
搞好人际关系的投资
赞美的实践技巧
恰当赞美的分寸
不同的女人需要不同的称赞
赞扬下属有技巧
第四章 给批评包上一层糖衣
批评要“反话曲说”
先拉近双方的距离
使用“三明治”批评法
看破点破不说破
暗示对方注意自己的错误
利用对方的逆反心理
批评的方法要因人而异
批评要注意的问题
第五章 用“心计”避免争论和矛盾
避免无益的争论
防止冲突和矛盾
寻找和别人的共同点
避免遭人误解
避免使用引起抗拒的字眼
面对愤怒保持镇静
正确面对批评
巧妙应对刻薄话
如何应对抢功的人
不计前嫌处理彼此积怨
以诚恳道歉争取谅解
第六章 和领导打交道的“心计”
恰当赞美领导
开玩笑要谨慎
避免参与领导的秘密
进谏时也要用点儿心计
婉拒领导的方法
为自己辩护的技巧
中篇 人脉篇
第一章 广结人脉创机遇
先发掘身边的人脉线索
跳出自己的小圈子
第二章 制造吸引人脉的“气场”
适当抬高自己的身价
学会推销自己
不断提升自己的价值
提升自己的能力和实力
让自己变得“不可替代”
利用各种机会拓展人脉
善于制造神秘感
让人感受你的大气
第三章 随时随地储蓄人情
做投资人情生意的高手
如何使人情不断增值
竞争无情人有情
如何提升人脉忠诚度
找准时机帮助人
满足对方的心理需要
如何把名片变成人脉资源
用时间优化人脉
闲时联络急时用
感情需要平时的维护保养
口渴送水赢感激
吃亏也是一种投资
切勿过河拆桥
第四章 你要知道的人脉管理原则
人脉资源兼顾原则
互利互惠原则
诚实守信原则
相互依赖原则
分享原则
坚持原则
以心换心原则
大数法则
下篇 口才篇
第一章 好口才并非天生
如何把声音变得悦耳动听
如何砥砺打磨口舌
丢掉羞怯和恐惧
培养自信和勇气
丰富自己的内涵
恰当调动姿势和动作
彬彬有礼善始终
第二章 修炼好口才的原则方法
力求简洁，突出主题
热心诚恳，真实可信
有理有据有节
说话不能失分寸
做一个好听众
不唱独角戏
把握插话的时机
不堵别人的话头
不拆台揭短
没话不乱找话
说别人想听的
说话要得体讲究
第三章 修炼好口才的技巧
运用语言修辞技巧
幽默是最佳的润滑剂
第四章 如何练就演讲口才
要有过硬的心理素质
肢体语言要恰到好处
用饱满的情绪打动人
演讲中的注意事项
第五章 如何练就辩论口才
辩论的要素特征与类型
辩论中的逻辑技巧
辩论中的诡辩技巧
辩论中的发问技巧
辩论中的防守技巧
第六章 如何练就谈判口才
从闲聊开始切人
以倾听获取信息
发问要得体
掌握答复技巧
叙述的技巧
谈判辩论技巧
谈判说服技巧
如何利用沉默
以妥协赢取主动
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