佩蓉谈商务礼仪

　　前言
　　1　礼仪的基础——步入礼仪殿堂的事先修习
　　2　自我认识——找到个性而有礼的自己
　　3　个人仪表管理——良好的仪表源自内心的自信和自尊
　　4　第一印象管理——东方西方都喜欢开门大吉
　　5　卓越的跟进——温暖而有力的秘密武器
　　6　商务信件及电子邮件礼仪——在黑白分明的文字中体现你的职业与素养
　　7　电话礼仪——掌握21世纪的新沟通工具
　　8　面试礼仪——双行！双选！！双赢！！！
　　9　办公室礼仪——Office天堂还是Office地狱？自己选吧
　　10　领导礼仪——不是按部就班地指派，而是心甘情愿地追随
　　11　会议礼

　　蒋佩蓉女士（Rossana），美国籍台湾人，毕业于美国麻省理工学院（MIT）。目前为麻省理工学院中国区首席面试官，知行合一的礼仪资深专家，著名礼仪培训师。现居住于北京。
　　佩蓉常年为一些大型跨国公司、外企、政府机构等组织进行商务礼仪方面的培训和高级商务人士的咨询，并举办商务礼仪方面的演讲和讲座。
　　作者携中西合璧的优势与底蕴，集数十年成功的商务经验、鲜活的私人个案于一书，全面展示东方文明与西方仪态的完美交汇，传统礼仪与当代职场的有机融合。

　　“中国与世界的沟通日新月异，类似中西礼仪比较的图书亦不算少，相比之下，这本书有什么不同呢？请允许我介绍如下：
　　本书与其他礼仪类图书最根本的不同是对动机的理解不同。出于恐惧的动机，让我们做出规避惩罚的行为；而出于实现特定理想、努力满足他人期望的动机，会使我们更有力量，从而达到超越期望，实现自我。反映在礼仪上，一种礼仪教人如何规避陋习，以免于失礼的恐惧和担心；一种礼仪教人只有获得免于恐惧的自由，拥有高度的自我认知能力，才能游刃有余地表达出内心的自信和全部的创造力。
　　在涉及每个具体的商业情景