质量功能展开

　　序言
　　前言
　　第一章 概述
　　第二章 QFD的基本方法
　　2.1  质量层的建立
　　2.2  顾客需求与工程措施的确定
　　2.3  关键措施与瓶颈技术的确定
　　2.4  四个阶段的质量功能展开
　　2.5  质量屋的迭代与完善
　　2.6  并行工程与QFD的结合运用
　　第三章 QFD的工作程序
　　3.1  确定开展QFD的项目
　　3.2  成立多功能综合QFD小组
　　3.3  顾客需求分析
　　3.4  工程措施的确定与瓶颈技术的攻关
　　3.5  各级质量屋的建立
　　3.6  落实关键环节的稳定性优化设计和强化控制
　　3.7  质量屋的不断迭代与完善
　　3.8  计算机辅助质量功能展开
　　3.9  建立质量屋需要注意的几个问题
　　第四章 量化评估方法
　　4.1  常规量化评估方法
　　4.2  层次分析法
　　4.3  模糊评分法
　　第五章 包含可靠性、技术和成本等因素的质量功能展开
　　5.1  包含可靠性、技术和成本的质量功能展开
　　5.2  QFD矩阵组合的应用
　　第六章 QFD与其他质量、可靠性工具的集成
　　6.1  QFD与新老QC七工具的结合
　　6.2  QFD与可靠性工作的结合
　　6.3  QFD在键壮设计中的地位与作用
　　第七章 应用于制造业之外的QFD
　　第八章 扩展的QFD技术
　　附录A 用模糊聚类方法整理顾客需求和工程措施
　　附录B 计算机辅助质量功能展开软件
　　附录C 质量功能展开案例
　　参考文献

　　邵家骏，成都飞机设计研究所研究员（教授级高工），硕士生导师，国家某重点型号质量可靠性副总师，享受国务院特殊津贴的专家，中国质量协会理事兼学业术与教育工作委员会委员，全国六西格玛管理推进委员会委员兼专家组成员，西北工业大学兼职教授，美国维恩州立大学高级访问学者。长期从事航空高科技产品的研制及其质量与可靠性管理，曾荣立部级二等功两次、三等功一次，荣获国防科技进步二等奖，省部级科技进步二等奖两项、三等奖四项。多年来，大力从事健壮设计、六西格玛设计和可靠性工程的研究、培训和推广应用。

　　本书介绍了六西格玛设计的主要工具之一——质量功能展开，全书以案例形式系统讲解质量功能展开的基本方法、工作程序、量化评估方法以及相关扩展技术等内容，并介绍了计算机辅助质量功能展开软件。读者可以结合六西格玛设计的相关理念和IDDOV流程，把质量功能展开融合到六西格玛设计中去。本书既适用于新产品（或过程）的开发、也适用于现有产品（或过程）的改进、具有很强的适应性，可供设计、工艺、市场营销、六西格玛黑带、录带、质量管理学人员使用。