客服经理365天管理笔记

　　导读  365天管理阶段工作
　　一、一年365天时间分配
　　二、国家法定节假日
　　三、工作时间
　　四、阶段工作法
　　第一章  一日工作安排与落实
　　一、制订当日工作计划
　　二、每日形象自检
　　三、客户信息收集
　　四、客户投诉处理
　　【范例01】××公司客户投诉处理（原则）
　　五、建立客户电子数据库
　　六、整理文件
　　管理心得
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　　    《客服经理365天管理笔记》是“成功经理人365天管理笔记”系列丛书中的一本，主要讲述了客服经理一日工作安排与落实、一周工作安排与落实、一月工作安排与落实、季度工作安排与落实、年度工作安排与落实等内容，能帮助客服经理对一年中的365天进行合理分配，采用阶段工作法，对工作进行时间安排和事项安排，并做好分阶段总结，从而提高工作效率和工作质量，使自己成为一名成功的经理人。