第一章 市场营销导论
第一节 市场和市场营销
第二节 市场营销观念的演变
第三节 市场营销学
第四节 顾客让渡价值
本章小结
案例分析
【案例1-1】 “康师傅”发迹内地
【案例1-2】 雷利自行车的命运
【案例1-3】 “残缺”的“产品”
复习思考题
第二章 市场分析
第一节 市场营销环境
第二节 购买行为研究
第三节 组织市场购买行为分析
本章小结
案例分析
【案例2-1】 定位错误铱星公司陨落天涯
【案例2-2】 红叶超市的购物环境
【案例2-3】 政府采购方式变革为企业带来什么？
复习思考题
第三章 竞争者分析与竞争策略
第一节 分析竞争者
第二节 企业竞争战略
第三节 企业竞争策略
本章小结
案例分析
【案例3-1】 乐凯胶卷挑战国外品牌
【案例3-2】 联想与戴尔-全球化的竞争格局与定位
复习思考题
第四章 市场细分与目标市场营销
第一节 市场细分的含义和基本原理
第二节 市场细分的标准与方法
第三节 目标市场选择
第四节 市场定位
本章小结
案例分析
【案例4-1】 “动感地带”
【案例4-2】 三鹿奶粉成功的目标市场策略
复习思考题
第五章 产品策略
第一节 产品与产品组合
第二节 品牌与包装策略
第三节 产品市场生命周期
第四节 新产品开发
本章小结
案例分析
【案例5-1】 “娃哈哈”的防御性注册
【案例5-2】 海尔品牌的创造之路
复习思考题
第六章 定价策略
第一节 影响企业定价的因素
第二节 企业定价方法与程序
第三节 企业定价策略
本章小结
案例分析
【案例6-1】 “格兰仕”的价格策略
【案例6-2】 商业折扣战
复习思考题
第七章 分销策略
第一节 分销渠道的概念与类型
第二节 分销渠道的设计与管理
第三节 批发商与零售商
第四节 直效营销
本章小结
案例分析
【案例7-1】 ××水销售渠道策略分析
【案例7-2】 爱普生公司为其产品建立分销队伍
【案例7-3】 春兰公司是如何维系经销商的
复习思考题
第八章 促销策略
第一节 促销与沟通
第二节 广告
第三节 营业推广
第四节 人员推销
本章小结
案例分析
【案例8-1】 农夫山泉“有点甜”
【案例8-2】 美国在线公司的营销策略
复习思考题
第九章 市场营销组织、实施与控制
第一节 市场营销组织
第二节 市场营销实施
第三节 市场营销控制
本章小结
案例分析
【案例9-1】 南京冠生园月饼事件
复习思考题
第十章 国际市场营销
第一节 国际市场营销的概念与特点
第二节 国际市场营销环境
第三节 进入国际市场的方式
第四节 国际市场营销策略
本章小结
案例分析
【案例10-1】 日清，智取美国快食市场
【案例10-2】 重组汤姆逊TCL绕道国际市场
复习思考题
第十一章 市场营销的发展
第一节 网络营销
第二节 服务营销
第三节 体验营销
第四节 绿色营销
第五节 关系营销
本章小结
案例分析
【案例11-1】 戴尔网络营销与“黄金三原则”
【案例11-2】 广州本田：服务的喜悦
【案例11-3】 中国式体验营销助企业冲出困局
【案例11-4】 撑起一片蓝天
复习思考题
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