项目经理如何如鱼得水：项目关系管理

　　第Ⅰ部分  项目管理的演变和对新方法的需求
　　第1章  项目管理的演变
　　业务变革
　　第2章  客户经理的现状
　　作为业务伙伴的客户经理
　　客户的业务目标
　　客户对业务伙伴或客户经理的看法
　　业务计划书的审批过程
　　采购政策
　　全球项目管理
　　客户规划指导方针
　　小结
　　第3章  项目关系经理必备的素质
　　职能型任务和职责
　　技能
　　目标项目提议
　　小结
　　第4章  项目关系管理实务
　　定义项目
　　财务方面需要考虑的事项
　　需求说明
　　时间进度表
　　决策
　　能力
　　成功记录
　　询问棘手的问题——建议采用的方法
　　小结
　　第5章  培育起项目的生存能力就会成功吗
　　独特性
　　关系
　　竞争
　　声誉和成本
　　同时采用多种评定方法
　　小结
　　第6章  项目关系管理中的项目问题
　　项目关系经理
　　项目生命周期
　　业务计划书
　　业务计划书负责人
　　项目方法
　　大型项目管理
　　收益管理
　　小结
　　第7章   项目关系经理的甄别
　　理想的项目关系经理
　　向项目关系管理转换的要素
　　项目关系经理的职务描述
　　案例分析
　　小结
　　第Ⅱ部分  项目关系经理应该掌握的关键项目管理理念
　　第8章  项目管理常规和战略性理念
　　它是项目吗
　　项目环境
　　大型项目管理
　　项目管理
　　项目质量
　　小结
　　第9章  项目控制和技术问题
　　范围
　　质量和风险
　　时间进度和阶段调整
　　计算工期
　　甘特图
　　资源管理
　　预算和成本管理
　　完成项目计划
　　变更控制
　　测评进展
　　配置管理
　　小结
　　第10章  商务、组织和人员问题
　　领导能力
　　团队精神
　　冲突管理
　　协商
　　项目沟通
　　采购
　　法律意识
　　小结
　　第11章  项目关系管理展望
　　附录

　　托尼·戴维斯（Tony Davis） SST International的资深合伙人，该组织为IT、电信、能源、金融和建筑行业提供培训，以其诊断测试产品享誉世界，产品覆盖销售、常规管理和项目管理等领域。近10年来已为数千位项目管理人员提供测试和培训服务。著有《Selling Professional Service》。
　　理查德·法罗（Richard Pharro）英国APM Group Limited 常务董事，曾任项目管理协会副主席，国际项目管理协会认证委员会主席。他一直积极致力于制定和推广支持PRINCE2和MSP的资格鉴定和资格认证计划。

　　本书作者立足丰富的项目管理实践，将项目管理与商务要求结合起来，深入阐述项目关系管理的各个侧面。这些经验和洞见，有助于项目经理在管理实践中如鱼得水，提高对项目的掌控能力。
　　项目无处不在，项目关系盘根错节，有效协调项目关系事关项目成败。
　　该书向您阐释：
　　＊项目关系经理的各种职能
　　＊项目关系经理的素质要求
　　＊项目关系管理实务
　　＊如何培养和选拔项目关系经理
　　＊项目关系管理实务中的经验教训
　　项目管理的成功既是技术的成功，更是项目关系管理的成功。书中的真知灼见，是指引项目经理们走向成功的明灯。