第一章 物业管理概述
第一节 物业与物业管理的概念
一、物业和物业管理的概念
二、物业管理的特征
第二节 我国物业管理的产生与发展
一、物业管理的起源与发展
二、城镇住房及住房制度改革
三、我国物业管理的产生和发展
四、物业管理在社会经济中的地位与作用
五、银川市物业管理的发展
第三节 物业管理服务
一、物业管理服务的特点
二、物业管理服务的内容
三、物业管理服务标准
四、物业服务收费
五、物业服务合同
第四节 项目管理及项目经理
一、物业项目管理
二、项目经理的定义与作用
三、管理处主任必备知识
四、管理处主任的领导艺术
第五节 物业管理主体及其相互关系
一、物业管理活动中的主体
二、物业管理处与物业管理主体之间的关系
三、物业管理处与各主体之间关系的协调
第二章 物业管理相关法律法规
第一节 物业管理法律关系
一、法的特征与分类
二、物业管理法的渊源
三、物业管理法律关系的构成
第二节 《物权法》
一、建筑物区分所有权的概念
二、专有部分的所有权
三、共有部分的共有权
四、共有部分的共同管理权
五、业主大会和业主委员会
第三节 《物业管理条例》
一、《物业管理条例》在我国物业管理发展中的地位
二、《物业管理条例》颁布前后，我国物业管理法律建设的特点
三、《物业管理条例》修订的內容
四、《物业管理条例》确定的七项管理制度
五、物业服务企业的义务与责任
第四节 物业管理司法解释
一、司法解释的概念
二、本司法解释其表述方式为“法院是否支持”
三、《[2009]08号司法解释》的内容
第五节 物业管理行政规章
一、《物业收费管理办法》
二、《城市异产毗连房屋管理规定》
三、《住宅室內装饰装修管理办法》
四、《房屋建筑工程质量保修办法》
五、物业管理师相关制度
六、物业管理活动中其他行为的适用法规和行政主管部门
第六节 地方性法规的特色
……
第四章 物业管理与社区文体
第五章 物业管理风险与防范
第六章 物业经营管理
第七章 各类物业管理的特点与重点
第八章 物业管理的早期介入
第九章 物业企业设备的综合管理
第十章 项目部管理
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