第一章 解读心理密码,踏过职场第一道门槛
曼狄诺定律：微笑可以带来黄金
焦点效应：每个人都有“自我中心”的心理
情感效应：重视附加在沟通中的情感因素
多看效应：见面时间长,不如见面次数多有效
喜爱效应：女为悦己者容
门槛效应：逐步提出自己的要求，获得最大的让步
伙伴意识：不要一个人吃饭
私人乐园：寻找每个人的特质
围场策略：成功就在你坚持的最后一刻
黑白珠子法则：冷庙门前也要烧烧香
第二章 职场心理效应,一开口便知对方下一步棋
相由心生,根据表情摸清楚对方的心理
满足心理,别与对方走岔路
若想让他人喜欢你,就让他“胜过”你
口头语读出对方的心理
将高帽戴在对方的头上,为我所用
给别人的要比别人期待的多一些
人以群分,找出双方的共通点
遇上麻烦先数落自己
不要状态不佳时做出重要决定
第三章 摸清上司心理,职场中搞定你的头儿
从上司的话里摸清楚上司的心理
放下身段,让上司高你一筹
和领导交流,需要拿捏好分寸
领导的虚荣心理,办公室中的马屁哲学
领导声明不必拘泥礼节的时候,更要遵守礼节
能参善谋,唱好领导难唱的曲
善于攻心,成为上司的“眼中钉”
顺从心理,领导永远是对的
心腹和心腹之患只是两个字的差别而已
隐形心理,当领导话中有话时要细心体会
第四章 摸清同事心理，职场中结成攻守同盟
定性心理,做事情之前别说过头话
共性心理,免于被同事排挤
优越心理,学会向同事求助
自信心理,别对同事说“你错了”
职场中,个性不需要太张扬
把自己当成最聪明的人,往往是最笨的
职场中不要和同事扯上金钱关系
心理战术,玩转不同性格的同事法则
谨防见不得天日的“小纸条”
第五章 正确管理,让下属尽心尽责
笼络下属,先从尊重他们开始
拉拢法則,记住下属的名字
权威心理,领导不能没架子
隐私心理,不要随便揭露下属的隐私
树立威信,军令如山
领导的必杀技一一耍滑头
激励机制,使用积极性的字眼
……
第六章 合用心理，职场中不要一个人走路
第七章 踏过门槛心理，朋友最先都陌生人
第八章 捉摸客户心理，实现互惠互利
第九章 自信心理，在职场中扬帆起航
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