第一章 物业管理概述
第一节 物业与物业管理
一、 物业
二、 物业管理
第二节 物业管理产生和发展
一、 物业管理的起源及其原因
二、 我国物业管理的发展
三、 先进国家与地区物业管理的发展状况
第三节 物业管理目标与原则
一、 物业管理的目标
二、 物业管理的基本原则
三、 物业管理纲要
复习思考题
第二章 物业管理机构
第一节 物业服务企业
一、 物业服务企业的性质
二、 物业服务企业的权利与义务
三、 物业服务企业的分类
四、 物业服务公司组织机构
五、 物业服务企业ISO系列认证
六、 物业服务企业CI设计
第二节 业主、业主大会与业主委员会
一、 业主
二、 业主大会
三、 业主委员会
四、 业主大会议事规则和管理公约
第三节 相关部门与机构
一、 业主委托的其他管理人
二、 物业管理行政主管部门
三、 物业管理相关职能机构
四、 中国物业管理协会
第习思考题
第三章 物业管理的法律制度
第一节 物业管理法律基本概念
一、 物业管理制度
二、 物业管理法律制度
三、 物业管理法律制度的基础
第二节 物业管理法律制度
一、 前期物业管理制度
二、 前期物业管理招投标制度
三、 物业服务企业资质管理制度
四、 业主大会制度
五、 物业服务价格管理制度
六、 物业设备设施专项维修资金制度
七、 物业服务专业人员职业资格制度
第三节 物业管理法制建设的重要性
一、 自然资源和社会资源的节约和利用
二、 稳定和提高物业管理质量水平
三、 构建和谐社会
复习思考题
第四章 房屋维修管理
第一节 房屋维修管理的内容
一、 房屋维修管理概述
二、 房屋维修管理的内容
第二节 房屋维修工程分类
一、 小修工程
二、 中修工程
三、 大修工程
四、 翻修工程
五、 综合维修工程
第三节 房屋日常养护
一、 房屋维修日常养护的类型和内容
二、 房屋日常养护的程序
第四节 房屋维修标准及考核指标
一、 房屋维修标准
二、 房屋维修管理的考核指标
复习思考题
第五章 物业设施设备维与管理
第一节 物来设施设备分类和管理内容
一、 物业设施设备管理
……
第六章 物业综合管理与服务
第七章 物业管理资金的筹集与使用管理
第八章 居住物业管理
第九章 写字楼的物业管理
第十章 商业物业的管理
第十一章 工业区的物业管理
第十二章 物业综合经营服务
附示A 《中华人民共和国物权法》第六章 业主的建筑物区公所有权
附录B 物业管理条例
附录C 住宅专项维修资金管理办法
参考文献
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