客服人员技能培训(原书第2版)

作者：（英）吉伦 著，魏清江，方海萍等 译
出版：机械工业出版社 2004
丛书：客户服务实务丛书
页数：197
定价：25.00 元
ISBN-10：7111128788
ISBN-13：9787111128786 去豆瓣看看