公共管理：理论阐释与实证分析

　　第一章 导论
　　第一节 公共管理的内涵界定
　　一 管理的内涵
　　二 公共管理的内涵和特征
　　三 公共管理与行政管理、企业管理的联系与区别
　　第二节 公共管理的主导理论
　　一 新公共管理理论
　　二 新制度经济学的理论启示
　　三 治理理论
　　四 科学发展观及其指导下的管理取向
　　第三节 公共管理学的学科特征及其研究方法
　　一 公共管理学的学科特征
　　二 公共管理学的研究方法
　　第二章 公共组织
　　第一节 公共组织概述
　　一 公共组织的含义和特征
　　二 公共组织的分类
　　三 公共组织的体制
　　第二节 政府组织
　　一 政府的职能转变
　　二 政府的治理方式转变
　　第三节 非营利组织
　　一 非营利组织的含义、特征和分类
　　二 我国非营利组织的社会作用
　　三 我国非营利组织发展面临的问题与对策
　　第三章 公共管理过程
　　第一节 决策与执行
　　一 公共决策系统
　　二 公共决策程序
　　三 公共决策的民主化、科学化和规范化
　　四 决策执行的原则和环节
　　第二节 政策制定与实施
　　一 公共政策的类型与作用
　　二 公共政策的制定
　　三 公共政策的实施
　　第三节 领导者
　　一 领导的含义
　　二 领导者的职责与权力
　　三 领导者的素质与群体结构
　　第四节 争议处置与监督
　　一 调解与仲裁
　　二 行政复议与行政诉讼
　　三 行政赔偿与行政补偿
　　四 自律与他律监督
　　第五节 治理形象塑造
　　一 公共组织治理形象的含义和特征
　　二 公共组织治理形象的形成过程
　　三 公共组织治理形象系列
　　第四章 政府人力资源管理
　　第一节 公共人力资源管理概述
　　一 公共人力资源管理的内涵和特征
　　二 公共部门人力资源管理过程和环节
　　第二节 政府人力资源管理分析
　　一 政府人力资源管理的特点
　　二 我国政府人力资源管理尚存的不足
　　三 政府人力资

　　    周文，mba，管理学博士研究生，国际管理咨询协会注册咨询师，acca注册会计师。曾任中国台湾地区生产力研究中心研究员，现任amc安盛管理首席顾问、中国工业经济联合会培训委员会委员、上海百货理事会常务理事、英国国际管理协会（imca）中国管理中心湖南地区首席代表、国际职业经理俱乐部主任。著有《实战派营销人》、《现代连锁超市经营管理实务》、《连锁超市经营管理师操作实务手册》系列专著。

　　    《公共管理：理论阐释与实证分析》对自20世纪80年代初兴起的当代公共管理进行了系统介绍和阐述：内容涉及公共管理的主导理论及其学科特征和研究方法；公共组织的体制，分类和特征；公共管理过程中的政策制订与实施、争议处置与监督；政府人力资源管理等，作者以现实公共管理中的典型安全为依据进行了分析，给出了政府公共服务电子化、公共危机管理、政府房地产宏观调控及政府服务满意度测评等方面完整的业务知识。